常见问题
OPM在Ubuntu 20.04安装后无法启动
问题:OPM在Ubuntu 20.04安装后无法启动,提示缺少以来文件 解决办法 原因是Xshell支持SSH协议下的X11界面。把Xshell属性中的此设置去掉即可解决。如下图
【OPM】关于文件集成扫描功能中外部文件的确认
文件集成模块针对以下两个文件触发告警。 经确认,这两个文件均为外部文件。 1. 对于 D:\Program Files\ManageEngine\OpManager\conf\OpManager\backup\bin 路径下的 run.bat 文件,可点击动作 加入黑名单。 2. 对于 D:\Program Files\ManageEngine\OpManager 路径下的 countrycode_20220728.zip 压缩文件可点击动作 加入白名单。 1. ...
【OPM】不涉及 Apache Tomcat CVE-2023-50164漏洞
OpManager 不涉及Apache Tomcat CVE-2023-50164 漏洞 Apache Struts 2中的远程代码执行漏洞(CVE-2023-50164) OpManager 不涉及Apache Tomcat CVE-2023-50164 漏洞,因为在OpManager中我们不会使用该 Struts。
【opm】接口删除告警方法
可能场景: 1,客户使用的企业版,探针被删除,但中心中仍然存在此探针的告警无法删除。 2,脚本监视器:脚本已经删除,残留的告警无法删除 方法: 使用接口删除 https://localhost:8060/api/json/alarm/deleteAlarm?apiKey=***************&entity=sample_entity 改变以上链接的API Key 和 Entity (故障对象) 故障对象ID如何获取: API Key: 使用postman工具删除:注post方法
【opm】仅使用http访问方法
问题: 新版本出于安全角度,一旦使用 https 访问会自动禁用 http 访问。但由于客户环境受限(如vpn)只能使用http。 方法: 1, <OpManager_home>/conf 目录删除 itom.keystore 2,分别备份下<OpManager_home>/server_xml_bkp/和<OpManager_home>/conf文件夹下的 server.xml到新的目录 用<OpManager_home>/server_xml_bkp/文件夹下的 server.xml替换 ...
【OPM】不涉及 Apache Tomcat CVE-2023-46589漏洞
OpManager 不涉及Apache Tomcat CVE-2023-46589漏洞 因为OpManager中不使用 HTTP Trailer header
【OPM&APM Plugin】部分页面加载缓慢
问题描述: 企业版 OPM&APM 插件,OPM 构建号 12.6.315 中心 UI “资源清单”/“网络”/“服务器”三个页签加载缓慢。 “告警”以及告警页签下的具体告警信息加载较为缓慢。 对于低于 12.7.104 版本的 OPM 和低于 16480 版本的 APM 插件的组合环境,均可能涉及此问题。 问题原因: 由于使用了OPM&APM插件,因此有两个 Tomcat 服务器在运行。 当试图获取数据时,两个 Tomcat 服务器需要进行通信并获取数据。因此,在UI中显示信息时存在延迟。 ...
【OPM】Windows server 2012/2012 R2安装环境PGSQL无法启动
OPM 版本:12.7.000 及以上 服务器类型:Windows server 2012/2012 R2 错误提示: 1.新安装启动时wrapper.log中报错: 2.从 12.6.xxx 升级至 12.7 版本过程中报错: 问题原因: 1.缺少 dll 文件 2.CRT 需要更新 排查方法: 打开管理员权限的 cmd,执行: where /r %SystemRoot%\System32 api-ms-win-crt-stdio-l1-1-0.dll ...
【OPM】getInterfaceGraphs API使用补充
目前getInterfaceGraphs API在手册中的示例和响应有些出入: https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/rest-api-opmanager.html#getInterfaceGraphs 按示例格式输入,如: ...
【OPM】trap陷阱处理器常见问题处理
陷阱处理器无论是通过 mib 导入,或手动创建时,注意故障部件一栏最好填入$Source_$TrapName_trap 不然有可能无法正常产生告警。
【OPM】进入内置数据库查询工具执行查询语句
1.到OpManager web GUI->设置->系统设置->客户端设置下,启用数据库查询: 2.点击右上角“耳机”图标->点击数据库查询: 3.在弹出的页面输入查询语句并执行。
【OPM】可用性监控说明
OpManager 中默认使用 ICMP 来监控设备可用性。 也就是到轮询时间时,去 ping x.x.x.x,根据回包来判断设备up/down。 同时,我们也支持通过 SNMP 或 TCP 方式来监控可用性。 我们推荐使用 ICMP 方式监控可用性。 可用性选择 ICMP,并不会影响通过 SNMP 或 WMI\CLI 等其他协议监控性能指标。 在产品中,监控可用性可从设备概况界面->监视方式来查看使用哪种协议监控设备可用性 可以通过编辑设备,来选择使用哪种协议监控可用性:
为什么要以创建业务视图的方式绘制拓扑【OpManager】
应用场景: 在OPM中我们经常会遇到有企业要绘制自己的拓扑的需求,绘制拓扑的方式有两种,一种是二层拓扑,一种是创建业务视图的方式,我们又叫 手动绘制。 思路: 以创建业务视图的方式绘制拓扑 在这里为什么我要推荐创建业务视图的方式,而不使用二层拓扑功能呢?首先让我们来看下二层拓扑与业务视图二者的共同点与区别。 (1)二层拓扑与业务视图的共同点: 都能显示设备信息 (2)二层拓扑与业务视图的区别: 二层拓扑不能显示设备间互连接口(级联链路的上联口或下联口)的接口状态信息 ...
【OPM】双因素认证可跳过
OpManager 双因素认证并非强制开启,而仅是提示。 在输入用户名密码,登录进入出现下图页面时: 点击双因素认证,右侧有三个竖着的点,点击“现在跳过”即可。 从 OPM UI 中,点击设置->认证->双因素认证->可启用或禁用双因素认证功能。 可联系支持团队support@manageengine.cn处理
【OPM】网络设备接口丢包率计算方式
丢包率概念: 丢包率是丢弃数据包的总数/发送和接收的数据包总数的百分比。(Delta△时间内) 丢包率计算公式(Delta△值): 32位: (InDiscards+OutDiscards)*100/(INUCAST + OUTUCAST + INDISCARDS + OUTDISCARDS + INERRORS + OUTERRORS + INUKNOWNPROTOS + HCINBCAST + HCOUTBCAST) 64位: ...
【OPM】自动添加未管理设备
在设置->发现->发现设置中,如禁用“发现附加设备”选项,那么在模块中(如 NCM、NFA等)添加的设备会自动以未管理状态加在 OPM 资源清单中。 并且即便在 OPM 中删除设备,每次重启服务后依然会重新添加回来。 故,需启用“发现附加设备”选项,可避免自动添加的情况。 此功能在说明文档中翻译逻辑有些问题。 英文原文链接: https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/add-device.html
【OPM】服务器内存利用率取值、计算规则
对于服务器内存利用率取值和计算方式: 一.通过 SNMP 计算内存利用率(Windows\Linux 通用) 通过 SNMP 计算内存利用率有两种方式(自动优先使用方式 1): 方式 1.如果 hrStorageType OID (.1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.2)返回一个包含 hrStorageRam 的值: (1)注意 hrStorageType OID (.1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.2) 的实例,其中包含 hrStorageRam 作为值。 ...
【OPM】设备重启或重新发现设备时,设备显示名称自动更新。
问题描述:设备重启或重新发现设备时,设备显示名称会自动更新。 所遇问题设备:Windows 服务器,尚为碰到其他设备有相同问题。 版本:12.5.216 企业版。 产品解决情况: 根据英文官网用户手册中 OPM 自述文件所述,12.5.204已解决此问题。但问题在216版本依然存在。 https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/read-me.html 经过测试,目前在315及以上版本中已修复。 迂回解决办法: ...