在 OpManager 中，当发生通过 ICMP（ping）监控设备可用性的告警时，实际情况分以下两大类：

1.设备关机/宕机/网络连接故障等。

2.网络阻塞/波动或服务器/产品进程阻塞等其他原因造成的短暂丢包/连接超时

OPM 在轮询时遇上上述两种情况都会发出可用性告警，对于情况 2 出现时，设备管理员在看到告警时检查设备状态和网络连接时，由于是短暂时间内发生的问题，故会发现设备和网络正常，OPM 也会在下一次轮询时发现设备可达并恢复设备状态为正常。

管理员会认为此次告警为误告，此问题往往难以排查出确切的根本原因。日志中会记录告警出现时，设备 ping 响应超时，并在下一次轮询时正常响应，除此之外难以给出造成此情况的进一步信息。

1.服务器性能

安装 OPM 的服务器配置，主要需要了解：

（1）CPU 几核/几线程，多少 GHz。

（2）内存多大。

（3）磁盘I/O如何。

（4）除了 OPM 外，是否还运行其他应用或防护安全软件，占用服务器多少性能资源。

（5）登录服务器做一些常规操作，响应是否有卡顿、缓慢等情况。

对于服务器资源，手册中对于不同量级有着最低配置要求，适当扩大服务器资源。

需要了解：

（1）当前版本构建号以及使用的模块和数量，获取办法：

（2）当前产品负载信息和数据库信息：

OPM web GUI->右上角“耳机🎧”图标->负载信息和数据库信息。

（3）监控总体监控数量和监视间隔，以及其他各个模块的使用情况综合判断负载。

了解上述信息后，可以通过如下几个方式降低产品负载，优化产品性能：

（1）根据手册中的推荐，调整设备、监视器的监视间隔，对于可能超出专业版负载的情况推荐转化为企业版，多探针均分监控压力来降低负载：

系统要求计算：

（2）老版本数据库性能和产品性能都相对落后，可以联系支持团队升级到最新的稳定版本提升性能。

联系支持团队的方法和推荐格式：

（3）通过诊断模块管理数据收集失败的监视器/接口，从而降低产品负载。

（4）增大堆内存。

OPM web GUI->右上角“耳机🎧”图标->负载信息，可适当调整堆内存到 4096/8192MB。

调整堆内存前，需确认服务器内存空间足够。调整后需重启OPM服务以使变更生效。

（5）调整产品内配置参数。

获取以下信息并邮件 联系产品支持团队 详细检查是否可以做产品配置的调整，请勿自行调整，以避免产品崩溃。

（6）可用性告警设置

OPM web GUI->设置->设备停机设置，在这里定义了设备可用性告警的三个级别所对应的连续轮询次数（全局设置）。

也就是当连续 n 次轮询均 ping 不通的情况下，生成对应级别的告警。

默认为 1、3、5 次，可以将最低级别（问题/要关注的）次数改为 2 次。

更改后，当设备连续 2 次 ping 不通再生成告警。以此避免当设备偶发一次 ping 不通时产生的误告。

3.自动化工作流结合通知发送条件综合处理。

可以通过自定义自动化工作流来进一步检测并做对应的自动处理。

结合通知配置文件中设定延迟 1 分钟发送。可以在工作流确认设备确实 ping 不通后再发出告警通知。