请求管理 (v3)
获取请求/服务模板的详细信息
本文主要介绍如何通过API获取到请求/服务模板的完整信息。 1、通过请求模板API获取字段信息 http://192.168.0.53:8080/api/v3/request_templates/1 参考：Get Template Details API 其中的 layouts 包含模板中的所含字段的信息。但信息不完全。可以通过元信息获取 2、通过请求模板元信息API获取字段的显示名等信息 http://192.168.0.53:8080/api/v3/requests/metainfo 参考 ...
添加请求 API 以邮件id作为请求人的匹配逻辑
以邮件id作为请求人，调用添加请求 API 时。 先执行完全匹配，如果存在多个邮箱相同，则会匹配创建时间最晚的那个用户。 如果完全匹配没有结果，会执行模糊匹配。如存在多个结果，则会匹配创建时间最早的那个用户 用户列表： 测试完全匹配： 测试模糊匹配:
获取请求视图列表
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/sdpapi/request 示例：http://192.168.0.177:8080/sdpapi/request 请求参数 方法：GET 请求参数： 参数名 值 位置 OPERATION_NAME GET_REQUEST_FILTERS Params format json Params authtoken <API Key> header 输入示例 ...
修改请求共享信息
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/1/share 其中{request_id}为需要修改共享信息的请求ID 示例：http://192.168.0.163:8080/api/v3/requests/1/share 请求参数 方法：PUT 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> header 输入示例 ...
请求相关-为请求添加附件
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/attachments 示例：http://localhost:8080/api/v3/attachments 请求参数 方法：POST 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body files <File Path> body authtoken <API Key> header 输入示例 { "attachment":{ ...
请求相关-获取请求的所有链接
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/link_requests 其中{request_id}为需要获取链接请求信息的请求ID 示例：http://localhost:8080/api/v3/requests/86/link_requests 请求参数 方法：GET 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> header 响应示例 { ...
请求相关-删除请求链接
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/link_requests 其中{request_id}为需要删除链接的请求ID 示例：http://localhost:8080/api/v3/requests/86/link_requests 请求参数 方法：DELETE 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API ...
请求相关-链接请求
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/link_requests 其中{request_id}为需要关联其他请求的请求ID 示例：http://localhost:8080/api/v3/requests/86/link_requests 请求参数 方法：POST 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API ...
替换请求中的标签
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/tag 其中{request_id}为需要修改标签的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/16/tag 请求参数 方法：PUT 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> header 输入示例 ...
将请求从回收站中恢复
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/restore_from_trash 其中{request_id}为需要获取摘要信息的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/13/restore_from_trash 请求参数 方法：PUT 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> header 响应示例 { ...
将请求在回收站中删除
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id} 其中{request_id}为需要删除的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/12 请求参数 方法：DELETE 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> header 响应示例 { "response_status": { ...
分离请求事件关联的变更（由该变更造成的请求）
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/request_caused_by_change 其中{request_id}为需要获取摘要信息的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/14/request_caused_by_change 请求参数 方法：DELETE 请求参数： 参数名 值 位置 input_data ...
获取请求事件关联的变更（由该变更造成的请求）
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/request_caused_by_change 其中{request_id}为需要获取关联变更的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/14/request_caused_by_change 请求参数 方法：GET 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> ...
为请求事件关联变更（由该变更造成的请求）
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/request_caused_by_change 其中{request_id}为需要关联变更的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/14/request_caused_by_change 请求参数 方法：POST 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> ...
分离请求事件发起的变更
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/request_initiated_change 其中{request_id}为需要分离变更的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/14/request_initiated_change 请求参数 方法：DELETE 请求参数： 参数名 值 位置 input_data ...
获取请求事件发起的变更
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/request_initiated_change 其中{request_id}为需要获取摘要信息的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/14/request_initiated_change 请求参数 方法：GET 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> ...
为请求事件关联变更（由该事件发起的变更）
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/request_initiated_change 其中{request_id}为需要关联变更的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/14/request_initiated_change 请求参数 方法：POST 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> ...
获取一个请求所关联的项目信息
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/project 其中{request_id}为需要关联项目的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/11/project 请求参数 方法：GET 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> header 响应示例 { "response_status": [ ...
删除一个请求
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/move_to_trash 其中{request_id}为需要被删除的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/12/move_to_trash 请求参数 方法：DELETE 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> header 响应示例 { ...
分离一个请求所关联的项目
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/project 其中{request_id}为需要取消关联项目的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/12/project 请求参数 方法：DELETE 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> ...
为请求关联项目
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/project 其中{request_id}为需要关联项目的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/12/project 请求参数 方法：POST 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> header ...
分离一个请求所关联的问题
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/problem 其中{request_id}为需要分离关联问题的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/12/problem 请求参数 方法：DELETE 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> ...
获取一个请求所关联的问题信息
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/problem 其中{request_id}为需要获取关联问题信息的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/12/problem 请求参数 方法：GET 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> header 响应示例 { "problem": [ ...
为一个请求关联问题
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/problem 其中{request_id}为需要关联的请求ID 示例：http://192.168.0.39:8080/api/v3/requests/13/problem 请求参数 方法：POST 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> header ...
获取一个请求的摘要信息
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/summary 其中{request_id}为需要获取摘要信息的请求ID 示例：http://192.168.1.8:8080/api/v3/requests/13/summary 请求参数 方法：GET 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> header 响应示例 { "response_status": { ...
为一个请求添加解决方法
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/resolutions 其中{request_id}为待添加解决方法的请求ID 示例：http://192.168.1.8:8080/api/v3/requests/12/resolutions 请求参数 方法：POST 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> ...
获取一个请求的解决方法
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/api/v3/requests/{request_id}/resolutions 其中：{request_id}为被获取解决方法的请求的ID 示例：http://192.168.1.8:8080/api/v3/requests/13/resolutions 请求参数 方法：GET 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> header 响应示例 { ...
指派一个请求
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/assign 其中{request_id}为需要被指派的请求的ID 示例：http://192.168.1.8:8080/api/v3/requests/13/assign 请求参数 方法：PUT 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> header 输入示例 ...
提取一个请求
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id}/pickup 其中{request_id}为提取的请求ID 示例：http://192.168.1.8:8080/api/v3/requests/14/pickup 请求参数 方法：PUT 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> header 响应示例 { "response_status": { ...
关闭一个请求
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request-id}/close 其中{request-id}为需要关闭得请求ID 示例：http://192.168.1.8:8080/api/v3/requests/11/close 请求参数 方法：PUT 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> header 输入示例 ...
查询多个请求信息
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests 示例：http://192.168.1.8:8080/api/v3/requests 请求参数 方法：GET 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> header 输入示例 {"list_info":{ "row_count":20, ...
查询一个请求信息
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/{request_id} 其中{request_id}为需要查询的ID 示例：http://localhost:8080/api/v3/requests/12 请求参数 方法：GET 请求参数： 参数名 值 位置 authtoken <API Key> header 响应示例 {"request":{ "ola_due_by_time":null, ...
修改一个请求信息
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests/{request_id} 其中{request_id}为被修改请求的id 示例：http://192.168.0.31:8080/api/v3/requests/16 请求参数 方法：PUT 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> header 输入示例 ...
添加一个请求信息
API调用URL地址 http://<serverName>:<portNumber>/api/v3/requests 示例：http://192.168.0.31:8080/api/v3/requests 请求参数 方法：POST 请求参数： 参数名 值 位置 input_data <JSON_String> body authtoken <API Key> header 输入示例 { "request":{ "subject":"Unable to fetch mails", ...
请求管理API字段详细信息表
表 属性名 类型 details 描述 id long(Read Only) Id of this request 请求在数据库中存储的唯一标识 subject String Subject of this request 主题 description HTML Desc Description of this request 描述 short_description String A short description of this request 短描述 request_type ...