ServiceDesk Ondemand
SDP OD:使用脚本实现当技术回复工单时状态自动更新,自动指派给回复工单的技术
使用场景:用户希望当技术回复用户时,工单可以自动切换为某个自定义状态,以便标识技术开始工作 操作步骤: 1. 创建 一个触发器 2. 选择下面的条件(当然需要依据您所需要的条件调整) 3. 要实现状态自动更新,在自定义函数里黏贴入下面的代码,红色字体的statusname写入需要变更的状态名称 statusName = "Open"; parentObj = context.get("parent"); requestObj = parentObj.get("request"); ...
SDP OD 附加字段最大数量
请参考这个链接:https://help.sdpondemand.com/field-count/character-limit
SDP Ondemand如何重置/取消用户的MFA(多因素验证)?
您可以联系组织管理员进行重置SDP账号的多因素验证。 要重置用户的MFA,需要组织管理员登录到SDP,点击左上角的9个点图标>>Zoho directory>>用户>>重置MFA,来进行操作。 重置后,SDP将清除用户现有的MFA配置,并在用户下次登录时提示用户配置MFA。
SDP OD SAML 元数据从哪下载
官网给出的SAML配置说明示例局限于IdP是ADFS, OKATA, Google时的参数和配置方法,有些IdP是需要互换matedata模式的,则需要我们提供元数据,那么我们从哪里下载呢? 需要使用超级管理员账号登录到Zoho Account,然后从account的机构--SAML身份认证处下载封装好的元数据就可以了。
SDP Ondemand 配置office365,outlook邮箱的方法
由于微软停用了邮箱的基本验证方式,如果需要继续使用微软邮箱,需要切换为Modern OAuth认证方式,参考如下步骤: 1. 到邮箱配置页面,然后在url的最后添加下面参数1回车开启MordernOauth,如下图所示 (参数2是关闭modernOauth的参数) 1. &enableFeature=modernauth 2. &enableFeature=nativemail 2. 等待系统提示开启成功,点击“Switch and Confiture” 去切换到Mordern ...
云版本认证API接口调用过程详解
云版本认证API接口调用过程详解 云版本API接口调用认证较本地版更为复杂,参考如下文档进行云版本api接口调用。
ServiceDesk Plus Ondemand 如何注销账户
如果用户测试后需要重新初始化数据,只能注销账户重新注册,那么如何正确高效的操作呢? 首先,要提示客户帐户一旦注销,所有数据都会丢失,无法找回,客户认可后来看下面的操作步骤。 操作步骤: 1. 删除用户 到ESM目录,用户管理单元下,删除该门户下除了注册的机构管理员之外所有的用户 2. 删除已验证的域 到ESM目录,用户管理单元下,删除该门户下已验证的域 3. 删除机构 3.1点击应用右上角登录头像下的“我的账户”,进入Account页面, ...
使用provisioning工具导入LDAP参数,更新汇报对象(Reporting Manager)的参数
使用其他类型LDAP导入数据时,更新Report To参数的方法 1) 若已运行provisioning工具,请退出 2) 修改配置文件provisioning.conf 3) 使用文本编辑器打开文件 4) 找到以下参数并修改: attr_distinguished_name=uid 注意,以上uid为LDAP目录中识别用户唯一性的参数,微软AD中为distinguishedName。该参数应与manager属性的值一致。 5) 保存并退出文件 6) 运行provisioning工具导入用户 ...
SDP SaaS API学习汇总
DataCenter API Domain URL Accounts Server URL API Endpoint China https://servicedeskplus.cn https://accounts.zoho.com.cn https://servicedeskplus.cn/api/v3/requests 授权领牌/认证代码 - 认证服务器创建的临时领牌,用于客户端认证 访问领牌,执行API操作,时限1小时 刷新领牌,重新获取访问领牌 ...
ServiceDesk Plus On-Demand (云版本) 导入AD/LDAP用户
1. 在ESM目录 -> 活动目录页面,下载配备程序(ProvisioningApp.exe),将其放置到可连接目的AD/LDAP的一台机器上,并运行一次关闭。 2. 在上述机器上,找到目录C:\Users\<User Name>\ZohoProvisioning,编辑provisioning.conf配置文件, 找到以下属性,并修改为中国数据中心配置,如下: accounts_server=https://accounts.zoho.com.cn/ ...