云Apps
APM错误：在执行Microsoft 365、Exchange Online、SharePoint Online、Microsoft Teams监视器的脚本期间超时
在已安装Applications Manager的机器上执行以下步骤，并将输出发送给我们从而进一步排除故障： 通过右键单击并选择“以管理员身份运行”选项来打开Powershell。 导航到<Applications Manager Home>\working\conf\application\scripts\powershell 目录。 对相应的监视器类型执行以下命令： 对于Microsoft 365： .\Office365Metrics.ps1 'TenantName' ...
APM出现错误：服务运行状况检索失败
从Applications Manager v15511开始，我们改进了Microsoft 365监视器中对服务运行状况的监控，从而支持Microsoft Graph API。 若要解决此问题，请按照以下步骤进行操作： 检查是否满足所有的先决条件。 检查是否实施了此链接中提到的所有步骤并提供了所需的权限： 检查是否从创建的应用程序中正确地获取了TenantID、ClientID以及ClientSecret。 ...
Microsoft 365服务中的端点连接 - Exchange Online、SharePoint Online、Microsoft Teams
阈值的端点连接性： 在端点连接性表格中，对于状态为False 的端点，我们在默认情况下不配置任何阈值。 如果您需要一个阈值，请转到配置告警选项卡 -> 根据需要选择监视器类型 (Microsoft 365/Exchange Online/SharePoint Online/Microsoft Teams) 并将当包含False时 的Office365Endpoints - 状态 属性配置告警为严重。 如果需要，对每种监视器类型单独实施相同的操作。 修改端点或停止监视特定的端点： ...
在Microsoft 365/Exchange Online/Sharepoint Online/Microsoft Teams中的某些计数器没有数据或者数据丢失
请在安装了Applications Manager的机器上执行以下操作，并将输出发送给我们以进一步排除故障： 打开Powershell -> 以管理员身份运行。 导航到"Appmanager_home\working\conf\application\scripts\powershell" 目录。 执行一下操作： 对于Microsoft 365: .\Office365Metrics.ps1 'TenantName' 'AdminUserEmail' 'Password' 对于Exchange ...
错误：未安装Exchange Online Management Powershell模块
当在Exchange Online编辑监视器页面中启用了使用Exchange Online PowerShell V2模块复选框，但Exchange Online Management PowerShell模块不存在时，会发生此错误。 在安装了AppManager服务器中，以管理员权限在Powershell窗口中运行以下命令，并检查是否列出了ExchangeOnlineManagement模块。 Get-Module -ListAvailable 如果该模块不存在，请从以下链接安装该模块。 ...
Microsoft Teams监视器中“渠道详细信息”下的“成员计数”指标没有数据
问题：“频道详细信息”表下的“成员计数”指标未显示任何数据，而Microsoft Teams监视器中有所有其他指标的数据。 解决方案：要解决这个问题，请按照以下步骤操作： 检查是否满足这些前提条件。 Microsoft Teams模块的预览版需要正确安装。要检查模块是否已安装，请以管理员权限打开PowerShell并执行以下命令： Get-Module -ListAvailable -Name 'MicrosoftTeams' ...
无法安装Microsoft 365 powershell模块
当您尝试使用Install-Module -Name MSOnline 命令安装MSOnline模块时，如果出现类似"无法下载可用供应商列表。请检查您的Internet 连接 "的错误，可能是由于任何 以下原因： 无法访问Internet：检查Applications Manager安装的服务器中是否有正确的Internet连接。 TLS 1.2不存在： 检查可用的TSL版本，请在管理PowerShell窗口中执行以下命令： ...
错误：缺少收集Microsoft Teams使用指标所需的权限
要解决此问题，请按照以下步骤操作： 检查是否满足所有先决条件。 转到Azure AD门户打开为监控服务运行状况创建的应用程序。 转到API权限并检查是否提供了Reports.Read.All 权限并授予管理员访问权限。 如果没有请转到添加权限 → Microsoft Graph → 应用程序权限 → 报表， 选择Reports.Read.All 并点击添加权限。 现在为租户授予管理员访问权限。 现在尝试轮询监视器来检查错误是否已解决。如果错误仍然存在，请执行以下步骤操作： ...
错误：未从脚本执行收到输出 (或) 数据收集期间发生异常。无法收集数据。
要解决此错误，请检查以下情况并尝试再次轮询监视器： 检查是否满足所有先决条件。 检查是否有活动的互联网连接。 请点击此处，执行相应监视器的脚本。 使用包含脚本输出到appmanager-support@manageengine.com的文本文件以及来自 Applications Manager 的最新支持信息文件 (SIF)联系我们的支持团队，并启用打印所有日志以供分析。 如果您遇到任何问题，请使用获得的输出脚本与来自Applications Manager的最新支持信息文件 ...
错误：无法建立连接。请检查连接并重试。
要解决此错误，请检查以下情况并再次尝试轮询监视器： 检查是否有活动的互联网连接。 检查是否满足所有先决条件 。 请点击此处，并执行相应监视器的脚本。 如果您遇到任何问题，请使用获得的输出脚本与来自Applications Manager的最新支持信息文件 (SIF)，并使用所有得到的日志通过mes@zohocorp.com.cn联系我们的支持人员，之后我们会对问题进行分析。
APM数据收集需要Powershell版本4或更高版本
低于powershell版本4不支持Applications Manager用于数据收集的某些cmdlet。 例如用于端点连接检查的“Test-NetConnection”cmdlet在旧版本powershell中不可用。 请升级到更高版本的Powershell来查看丢失的数据。
Azure SQL数据库 - 常见问题
1. 为什么我们在Azure SQL 数据库监视器中删除了诊断设置依赖项？ APM v15240以下版本： Azure SQL数据库正在使用诊断设置来执行数据收集。 必须满足先决条件才能打开用于数据收集的诊断设置。 在编辑监视器页面中提供一个诊断存储帐户，从而方便数据收集。 从APM v15240开始： Azure SQL数据库监视器已得到增强，可以使用Azure API，并且已删除诊断设置依赖项。 数据收集没有任何附加条件。 无需提供编辑监视器页面中的诊断存储帐户详细信息以便数据收集。 ...
在Microsoft Azure中安装Applications Manager
Applications Manager可以安装在Windows和Linux平台的Azure虚拟机中。 Applications Manager附带捆绑的PostgreSQL。 在Windows的VM中安装Applications Manager 转到虚拟机并创建一个具有“至少16GB”内存的“Windows”实例。 有关详细信息，请参阅硬件要求 。 如果Azure数据库用于后端，请确保VM可以访问该数据库。 连接到已启动的VM。 在此处下载Applications ...
Microsoft Azure - 常见问题
1. 当您从Azure门户中删除任何受支持的服务时，Applications Manager中的Azure监视器会发生什么情况？ 在Azure门户中对任何受支持的Azure资源执行删除操作时，在Azure父监视器的下一次轮询中，相应的监视器将在Applications Manager中自动删除。 此外在Applications Manager中删除Azure监视器时，将在审核日志中添加一个条目。您可以在管理 -> 工具 -> 审核日志 -> 选择操作为“Azure监视器删除”下进行检查。 ...
Azure存储帐户 - 常见问题
1. 为什么我们在Azure存储帐户监视器中删除了诊断设置依赖关系？ APM v15300以下版本： Azure存储帐户监视器正在使用诊断设置来执行数据收集。 Azure存储帐户监视器依赖于诊断扩展的数据收集，Applications Manager正在使用Azure存储服务API。 容量指标支持仅适用于Blob服务。 从APM v15300开始： Azure存储帐户监视器已得到增强，可以使用Azure监视器API，并且已删除诊断设置依赖项。 ...
Microsoft Azure VM (Windows) - Powershell远程失败
要解决此问题，请按照以下步骤操作： 转到监视器操作 -> 编辑监视器页面并检查是否启用了启用用户操作系统监控选项。验证用户名和密码是否正确。 验证是否按照以下链接中的说明完成了所有先决条件： https://www.manageengine.cn/products/applications_manager/help/prerequisites-for-applications-manager.html#azurevmGuestOS 尝试运行PowerShell脚本并按照以下步骤获取输出： ...
Azure虚拟机 - 常见问题
1. Azure虚拟机监视器的数据收集是如何进行的？ AppManager中的Microsoft Azure监视器发现模式： AD应用模式 企业帐户模式 OAuth模式 Azure VM监视器 - 数据收集方法： Azure监视器 Azure诊断扩展 客户操作系统 APM v15300以下版本： 数据收集基于添加监视器时选择的发现模式。 如果在所有模式下启用了诊断扩展，则使用Azure JAR收集CPU、内存、线程和进程相关的计数器 (诊断扩展指标)。 ...
Microsoft Azure VM - 为Windows和Linux VM启用诊断扩展
为Windows VM启用诊断扩展的步骤 1.使用“管理员”的凭证登录到Azure门户 (https://portal.azure.com）。 2.导航到您的虚拟机。 3.点击垂直窗格上的“诊断设置”。选择“代理”选项卡，然后点击底部的“删除”，如下图所示： 4. 在“概览”选项卡下，点击“启用访客级别监控”，然后点击保存，如下图所示。 5. 在性能技术器选项卡中，默认选择所有基础指标，在Applications ...
Microsoft Azure VM - Windows - 即使启用了诊断，[无法执行数据收集，因为Azure门户中的虚拟机未启用诊断扩展]。
通过远程处理在Azure VM上执行的步骤： 删除有问题机器上的所有tsf文件。它们位于： C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.Diagnostics.IaaSDiagnostics<DiagnosticsVersion>\WAD0107\Tables 如果监控代理已经关闭，删除应该可以工作。但是如果由于某些文件持有锁定而无法删除，那么首先禁用WAD可能会有所帮助。 ...
Microsoft Azure - 错误：未安装Az Powershell模块
在添加Microsoft Azure监视器时或在数据收集过程中，如果出现此错误，请按照以下步骤进行故障排除： 检查以下链接中提到的所有先决条件是否已完成： https ://www.manageengine.cn/products/applications_manager/help/prerequisites-for-applications-manager.html#mode2 打开admin Powershell窗口并运行以下命令来检查已安装模块的列表： Get-Module ...
Microsoft Azure - 对Azure企业帐户模式的“身份验证失败”错误进行故障排除
“身份验证失败。对提供的Azure企业帐户凭证的访问被拒绝”- 使用Azure企业帐户模式添加新的Azure监视器时出现错误消息。 故障排除： 通过使用相同的凭证登录到portal.azure.com，检查提供的用户电子邮件和密码字段是否正确。密码可能已过期，或者这是用户第一次使用这些凭证登录。 在这种情况下，用户必须在创建新的Azure监视器时更改密码并提供更新后的密码。
Microsoft Azure - 对Azure企业帐户模式的“无效应用程序密钥”错误进行故障排除
“订阅<您的订阅ID>的Azure服务发现失败。无效的应用程序密钥” - 使用Azure组织帐户模式编辑新Azure监视器时出现错误消息 故障排除： 在Azure组织帐户模式下，Applications Manager在内部生成密钥ClientID、TenantID和应用程序密钥。创建 1 年后，Application Key过期并会显示上述错误消息。 在这种情况下，用户必须登录Azure门户，转到“Azure Active Directory”-> 应用程序注册-> 选择“所有应用程序”-> ...
Microsoft Azure - 故障排除 - AD Application和服务主体模式下的应用程序密钥无效错误
“订阅者 <subscriptionID> 的Azure服务发现失败。无效的应用程序密钥” - 使用AD Application和服务主体模式编辑新Azure监视器时出现错误消息 故障排除： 在 AD应用程序和服务主体模式下，用户在Azure门户中创建一个AD应用程序，并在Applications Manager中提供生成密钥客户端ID、TenantID和应用程序密钥的门户。创建1年后，Application密钥将会过期并抛出上述错误消息。 ...
Azure SQL数据库 - 在端口1433上与主机<Azure SQL服务器>的TCP/IP连接失败
“与数据库的连接失败并出现错误：与主机 <Azure SQL 服务器>、端口1433的TCP/IP连接失败。错误：“连接超时：没有更多信息。验证连接属性。确保SQL Server实例在主机上运行并在端口接受TCP/IP连接。确保与端口的TCP连接没有被防火墙阻止。"" - Azure SQL数据库监视器的详细信息页面/编辑监视器页面中的错误消息 解决方案 允许Appmanager机器上的端口1433进行传出访问，以便它访问SQL数据库
Azure SQL数据库 - 故障排除 - 将客户端IP添加到Azure防火墙
"与数据库的连接失败并出现错误：无法打开登录请求的服务器 <ServerName>。IP 地址为 <SomeIP> 的客户端不允许访问服务器。要启用访问，请使用Windows Azure管理门户或在主数据库上运行sp_set_firewall_rule来为此IP地址或地址范围创建防火墙规则” - Azure SQL数据库的监视器详细信息页面中的错误消息“ 故障排除 在Azure门户中，用户应在SQL服务器的防火墙设置下添加客户端IP ...
添加OpenStack监视器时我收到错误消息，“失败。捕获到MalformedURLException。请检查给定的基本身份验证URL格式是否正确。”
检查OpenStack的基本身份验证URL是否正确。 检查给定的用户名和密码是否正确。 如果Openstack需要与代理连接，请检查需要代理并添加OpenStack监视器。
添加AWS监视器的常见问题
在Applications Manager中添加Amazon监视器时的最佳实践： 为Amazon显示器提供正确 的“显示名称” 。 从Amazon服务 下拉框中选择您想要发现的Amazon服务。默认情况下，将选择所有服务。目前Applications Manager支持EC2、ElasticBeanstalk、DynamoDB、负载均衡器、ECS、EKS、Lambda、SNS、SQS、S3和RDS。要了解更多信息，请参阅此处。 ...
在AWS中安装Applications Manager
Applications Manager可以安装在Windows和Linux平台上的EC2实例中。 Applications Manager附带了捆绑的PostgreSQL。 在EC2中为Windows安装Applications Manager 转到EC2控制台并启动具有“至少16GB”内存的“Windows”实例。 有关详细信息，请参阅硬件要求 。 如果RDS用于后端，请确保EC2实例可以访问此数据库。 连接到已启动的EC2实例。要了解有关连接到Windows实例的更多信息，请参阅此处。 ...
在云中安装Applications Manager（AWS、Azure）
要在云端安装Applications Manager，我们可以使用以下任何一种方法： AWS/Azure市场 直接安装 AWS/Azure市场 Applications Manager在AWS/Azure市场中作为预安装产品可以随时使用。 AWS市场 Azure市场 根据监视器数量的要求，您可以订阅任何可用选项。 截至目前，市场上只有Windows图像可用。 直接安装 Applications Manager 可以使用以下任何一种方法直接安装在虚拟机中： ...
Applications Manager中Amazon云监控实例的许可
每个Amazon监视器都被视为基本监视器 ，并且属于许可的监视器计数。 在Amazon监视器中，发现所有支持的服务 (EC2、RDS、S3、SNS、DynamoDB、ELB、SQS、Lambda、Beanstalk和计费信息)，其中S3、SNS和计费信息指标属于基本的Amazon监控许可。 以下服务 (EC2、RDS、DynamoDB、ELB (ALB 和 NLB)、SQS、Lambda和 Beanstalk) 的每个单独实例也被视为基本监视器。 例子： ...
AWS EKS故障排除常见问题
只有当您已在Applications Manager中添加了Amazon监控器时，才能配置AWS EKS监控器。 在Applications Manager中监控Elastic Kubernetes Service之前，请确保您已满足Amazon监控的先决条件。 如何验证是否满足所有先决条件？ 要检查是否安装了aws-cli，请执行以下命令：aws --version 示例输出 (对于Windows 10)：aws-cli/2.1.29 Python/3.8.8 Windows/10 ...