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ADSSP手机接收密码到期通知邮件中的日期有超链接，电脑端邮件就没有，怎么解决？
解决方案：更改为如图所示的时间格式就行了
ADSSP中安装GINA失败-Couldn't start remote service.Access is denied.
可以尝试多种方式安装，在Windows终端上安装GINA方式：从ADSSP产品UI中推送下发批量安装；在终端上手动双击复制的MSI文件（ADSSP的bin目录下）安装；在终端上cmd命令行安装。如果说这几种安装方式都试了，还是出现错误，而且该错误在以下几种问题的solutions里面找不到：比如提示的错误是“Couldn't start remote service.Access is denied.” 请按照以下方式一步步排查原因： 1.在ADSSP产品中配置的域账户必须属于Domain ...
ADSSP中的词典是加密的吗？
ADSSP中的词典是加密的吗：不是，目前还是明文，用户可以打开词典文件看看，能看到词典内容。在产品收到用户键入密码的时候需要跟该词典对比，那就得是明文对比，如果是加密的话，也需要先解密该词典然后对比然后再加密。我们会考虑对该词典加密的要求的可行性和逻辑性，如果可行，我们会在未来版本中添加该功能。用户可以关注release-notes网站随时关注产品新版本发布以及修复的问题和新增的功能。 ...
ADSSP中强密码策略中的词典是否可以替换成用户自定义的词典
ADSSP中强密码策略中的词典是否可以替换成用户自定义的词典：可以。如下图所示，可以替换用户现有的自定义的词典来替换掉产品自带的词典：
ADSelfService Plus手机App应用部署
ADSelfService Plus手机App应用部署只适用于iOS（iPhone和iPad），目前不支持安卓等其他手机操作系统的批量部署。注意需要启用HTTPS，配置好APNs（即用户个人手机或者公司内部给员工分配的手机都可以，只要MDM profile安装在终端用户的手机上即可），比如某大型外企给每个员工配置的iPhone，这种情况下IT管理员可以批量给所有员工的手机部署产品的应用程序。关于此功能的介绍请查看以下链接以及附件。 ...
ADSelfService Plus中对终端设备推送GINA，提示安装失败
在ADSelfService Plus产品UI界面推送GINA安装到Windows10终端设备上，但是提示安装失败，如下图所示：点击“更多”，跳转到排错solutions网页，找到对应的问题。如上图截图的示例，“Couldn't start remote service”，那有可能是Windows10终端上的“Remote Registry” 服务没有开启。 Window10的这个服务默认是“禁用”的：所以安装GINA需要开启此服务(启动方式改为“自动”）： ...
ADSelfService Plus（评估版）中高可用性、负载均衡和反向代理功能提示不可用
原因：对于6006（Build Number）之后，产品中新增加了反向代理和负载平衡，并且从Build6006开始，反向代理、负载平衡和高可用性三个分开的功能被放在了一个插件包（Add-on）里面。许可查看方式如下：如果用户下载的是6006或更高版本，则这3个功能即使在试用/评估期间（30天或60天）也不可用，需要作为附加组件购买或申请临时的测试许可才能进行这3个功能测试。功能不可用提示如下：高可用性将继续适用于已经在6006之前版本中的已购用户。
ADSSP手机app服务器设置如何填写？
1）手动填写信息视频链接： https://workdrive.zoho.com.cn/file/gkbi5f1b8055c9abf45cd8c8d48a54b351a86 2）扫码自动填充步骤： a.用户登录adssp，点击手机访问 b.手机app端点击服务器设置----选择扫描二维码，即可填充服务器信息
ADSSP中的GINA安装对系统有要求吗？
不支持IE浏览器的操作系统一般都不支持 GINA安装。对于Windows操作系统，支持GINA插件的如下： Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7 Windows Vista 如XP的Windows系统，不支持GINA。另外，微软从2014年也已经停止对Windows XP的support。
用户出差或者脱域环境下如何重置密码？
可以使用ADSSP缓存的登录凭证功能： 1）前提：VPN的账号和密码和域用户名密码一致，在ADSSP中配置了VPN，并将ADSSP发布到公网。 2）原理是比如用户在非域环境下忘记了密码，使用GINA在登录界面重置密码，重置成功后，后台会使用新的VPN账号密码登录，登录VPN后就可以重置域的用户名和密码了。就是重置的时候已经ad密码重置了，但是由于没有连接到域没有办法更新，所以用vpn去调用然后更新。 3）用户端原理：简单来说就是利用gina重置密码然后就可以用新密码登录了
ADSSP如何自定义登录界面和图标？
点击管理---定制---个性化注：更换标识图也会同时修改下图的图标
ADSSP如何应用证书？
PFX：https://www.manageengine.com/products/self-service-password/kb/installing-pfx-certificates-for-ssl.html 如已有证书可以从第四步开始，选择手动导入方式。 P7B：https://www.manageengine.com/products/self-service-password/kb/ad-self-service-plus-certificate-install.html ...
ADSSP手机APP出现提示下载APP的图，如何取消？
提示界面：解决方案：
ADSSP终端用户登录界面如何禁用个性化设置？
配置--策略配置--高级
ADSSP终端用户登录界面如何关闭搜索功能和显示的组织结构？
1）禁掉搜索功能：如下图，取消勾选启用员工搜索即可。 2）同1）的位置点击更多选择可以禁用组织结构图
ADSSP手机APP怎样更改标识图及定制页面？
客户测试ADSelfService Plus出现如图，测试30天没到期，却出现服务账号到期，应该怎么解决？
因为域设置里认证的用户名的密码有更改，用户没有对应的更新，所以导致此情况的出现，更新密码后即可解决。
用户选择验证码进行身份验证，但是输入验证码后，他们无处可以重置密码，而是会自动生成了密码发送到了邮箱，应该怎么解决？
用户勾选了这个选项，所以自动生成了密码：配置—策略配置—高级—重置与解锁
假如客户环境有1000个用户，但是用户只想买500个，怎样去让这500个用户去使用这些产品呢？
方法1：可以在配置的策略里去限制OU，某个OU下的用户可以有哪些功能，不在策略中的用户就登录不了产品，出现如下报错：方法2：在管理—许可管理器中,可以生成所有用户的列表，选择想要限制的用户即可。
ADSSP安全问题的答案无法输入中文怎么办？
可以尝试以下步骤： a.点击配置--多重身份验证--高级 b.取消勾选在重置密码/解锁账户操作过程中隐藏安全问题答案。就可以在回答安全问题时输入中文了
ADSSP如何取消终端用户界面的手机访问？
ADSSP如何取消终端用户界面的手机访问？进行如下设置即可：
ADSSP手机app下载有二维码吗？
iOS： Android：
客户如果使用阿里云网关，需要提供哪些参数？
accessSecret= AccessKeyId= SignName= TemplateCode= TemplateParam= PhoneNumbers= RegionId=
TFA采用短信方式收不到短信怎么解决？
浏览到配置界面--多重身份验证，选择SMS验证，将其它中文字段删除，只留下%confirmCode%，如下图所示：
ADSSP如何取消终端用户界面的手机访问？
ADSSP如何取消终端用户界面的手机访问？进行如下设置即可：
ADSSP.pfx格式证书应用方法：
HA模式下如何修改端口？
1.先禁用HA： 2.在产品的如下界面修改端口即可，修改完毕需要重启ADSSP的服务，方可生效。
一个ADSSP可以应用两个证书吗？一个域名，一个IP
答：不能，一个ADSSP只能应用一个证书。
ADSSP怎样取消用户登录界面的注册界面：
想要取消以下界面：按照以下界面操作即可取消：
ADSSP-收不到账户到期通知邮件
问题：在ADSSP配置了国内版的Exchange邮箱，可以正常发送测试邮件，但是给用户发送账户到期通知邮件，用户收不到，但是ADSSP报表显示发送已成功，问题排查方法，如下： 1.查看管理员邮箱的邮件流情况，查看邮件是否被隔离或者挂起，或者触发某个Exchange规则 2.查看管理员是否被进入Exchange第二层的隔离区，导致邮件收不到 3.查看ADSSP域控中输入的管理员账号和密码是否具有管理员的权限
ADSSP-占用许可计算
问题：如果用户只购买了50个许可，如何指定最终用户来占用许可？答：1.我们现在在配置--策略配置中，选择使用许可用户的OU，设置好OU，说明只有在设置好的OU中的用户才能占用 2.点击管理---许可证管理----受限用户，那么我们可以选择OU，查找所有用户，将不占用许可的用户进行勾选，保存即可。
ADSSP数据库存储哪些信息：
该产品将定期从域中获取有关用户，计算机，OU，组和域策略的信息。此信息将用于具有最新用户信息的ADSelfService Plus，生成报表，发送通知，执行自动密码重置和帐户解锁等操作。从域中获取的信息存储在产品的数据库中。 the product will regularly fetch information on the users, computers, OUs, groups and domain policies from the domain. This information ...
ADSSP升级后无法使用默认admin登录，也没有选择ADSSP本地验证的位置：
用户名用.\admin登录，可以正常用ADSSP验证登录，如果需要取消，可以在管理---登录，取消隐藏管理员的设置。
手机app访问时下载app的提示如何取消：
提示下载APP的图：以下设置可以使其取消：
ADSSP使用的加密算法及强度是多少？
加密算法： SHA512 MD5 强度： SHA512 - 512位 MD5 - 128位
ADSSP访问的地址必须带端口号吗？
可以在如下界面进行设置：http改为端口80,https请使用443，就无需带端口号。修改完成后需要重启ADSSP。
如何修改ADSSP登录的背景图，图标等，为了更好的符合企业品牌一体化要求？
请查看如下设置：
怎样设置ADSSP并发登录的数量？
问题描述：今天在客户现场测试的时候发生了此类问题，当超过10个用户同时登陆的时候多余的用户会发生无法访问的问题，查看日志后有这样的描述：The request is locked for throttle violation. ViolatedTimePeriod (H:M:S:MS): [10:27:44:254 - 10:28:15:333], Violated time (H:M:S:MS): 10:28:15:333, CurrentRequestArrivalTime ...
终端用户使用第三方软件重置或修改域密码后，可以使用密码同步代理进行两个域之间的密码同步吗？
ADSSP的password sync agent在域之间的密码同步仅支持使用ctrl alt del修改密码，或者管理员在域控端帮助用户重置密码，不支持比如：终端使用第三方软件重置或修改，使用密码同步代理进行两个域之间的密码同步。
ADSSP支持的最大并发数是多少？
ADSSP支持的最大并发数：目前支持10000个用户同时使用ADSSP。
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