（当管理员配置安全密保问题及答案为身份验证必选项时）如果用户在验证身份时忘记其答案了，怎么解决？

用户可以使用MFA备份验证码：

如果说在不违背企业安全策略的前提下，管理员可以选择存储用户的安全密保问题及答案为Reversible encryption或者Algorithm方式。请看下图通俗解释:

（1）以不可逆存储用户的安全问题答案，管理员界面中，会看到用户设置的问题答案以*代替：

（2）以可逆加密方式存储安全答案，那么从管理员选择此方式后新注册的用户或者已有注册用户更新问题和答案后，答案会显示出来：

当然，管理员可以选择注销该用户，无需其他任何更改，这样用户在再次登录ADSSP产品时，就可以直接重新注册了。