数据库
SDP linux & Windows 登录密码忘记，通过脚本更新
SDP linux & Windows 登录密码忘记，通过脚本更新 在SDP 9400 以上版本，提供了通过脚本方式无需连接数据库直接更新SDP登录账号密码的方法，以下为Linux环境密码更新步骤和截图。（Windows方法类似）。 1 下载对应的reset_linux附件包进行解压缩。解压缩文件后将.ds_Store，resetpassword.sh文件放入SDP 安装路径的 bin目录下。reset.jar放到bin目录下。 2 然后命令窗口进入bin目录下，执行sh ...
SDP 数据库组建AlwaysOn
1、数据库的MasterKey SDP在初次连接MSSQL数据库时，系统会随机指定一个随机值，也可以由管理员配置MasterKey。 SDP系统不会保留MasterKey的值。如果是系统配置的随机值或者忘记了。 可以参考此链接：mssql如何创建另外的master-key，手动新创建一个MasterKey用于配置AlwaysOn 2、配置AlwaysOn 配置AlwaysOn完全在MSSQL数据库中操作，不在我们的支持范围内，以下步骤仅供参考 确认： WSFC 角色确认 感谢司伟提供的信息
SDP MSSQL数据库迁移
14000及以上可以使用迁移工具 参考：https://help.servicedeskplus.com/database-migration-tool$mssql 14000以下版本： 1、手动执行数据库迁移 a) 备份 将 servicedesk 数据库备份出来 b)还原 将备份好的数据库迁移到 新DB上 2、重定向SDP的数据库连接至新数据库 注意：最下面的MasterKey 不要改 3、修改完 ，启动系统 4、验证 ...
SDP 14600以上版本获取登录数据库密码
SDP 14600以上版本获取登录数据库密码 在14600以上版本，默认数据库密码将不再是固定的密码，变为每个系统特定的加密密码，存储在conf路径的database_params.conf文件中，并且需要在bin目录下执行decryptPostgresPassword.bat进行解密，参考如下图：
SDP数据库快速解锁锁定账户
场景1： 仍然有其他管理员权限的账号可以正常登录SDP系统，可以通过其他系统管理员可以为锁定的用户/管理员账户快速解锁。 场景2： 唯一的SDAdmin被锁定，无法正常登录管理系统后端。 ...
如何更改Postgres的默认密码？
参考以下步骤： 1.停止SDP服务。 2.请做好SDP的备份工作。 3.以管理员身份打开命令提示符。 4.导航到<Drive>:\ManageEngine\ServiceDesk\bin,执行命令：stopdB.bat 5.执行命令：changeDBPassword.bat -p <旧密码> -P <新密码>，例如：changeDBPassword.bat -p sdp@123 -P sdp@1234 6.收到以下提示即修改密码成功： 7.执行 startdB.bat命令，启动SDP服务。
MSSQL如何创建另外的master key？
具有dbcreator权限的用户可以按照以下步骤更改主密码： 1.打开MSSQL Server Management Studio。 2.右击数据库并选择“新建查询”。 3.运行以下语句： ALTER MASTER KEY ADD ENCRYPTION BY PASSWORD='<new-master_key>'; 注：旧的master key在创建其他master key后仍然有效。
当应用程序运行在一个Linux服务器时，如何连接到PGSQL？
按照以下步骤连接到数据库： 在应用程序服务器上打开命令提示符，切换到ManageEngine/ServiceDesk/pgsql/bin路径下，并使用以下命令链接到数据库，注意，当提示输入密码时，输入sdp@123： psql -U sdpadmin -p 65432 -d servicedesk -h 127.0.0.1
如何更改ServiceDesk Plus的数据库切换为SQL Server
1. 打开命令提示符，切换到ServiceDesk Plus主目录\bin下，例如C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin 2. 执行Changedbserver.bat命令 3.输入凭据并测试连接
我如何将数据库从一个版本的MSSQL移动到另一个版本的MSSQL,例如从MSSQL 2005到MSSQL 2008?
参考以下步骤将ServiceDesk Plus数据库从一个版本迁移到另一个版本： 1.停止ManageEngine ServiceDesk Plus服务。 2.备份MSSQL数据库。例如，您现有的数据库是MSSQL 2005，备份MSSQL 2005数据，从命令提示符，转到[ServiceDesk Plus-主目录]\bin目录下并执行命令 backUpData.bat启动数据备份。 cmd> [ServiceDesk Plus Home]\bin cmd> backUpData.bat ...
我如何将数据库从MYSQL转换到MSSQL?
请参考以下步骤将ServiceDesk Plus数据库从MYSQL迁移到MSSQL： 1.停止 ServiceDesk Plus服务。 2.备份MYSQL数据库下现有的数据和配置。 从命令提示符，切换到[ServiceDesk Plus-主目录]\bin目录下，执行backup. bat命令启动数据备份。 cmd> [ServiceDesk Plus 主目录]\bin cmd> backUpData.bat 备份的文件存储在ServiceDesk Plus主目录中的backup文件夹下。 ...
如何连接到ServiceDesk Plus的Pgsql和MSSQL数据库?
请参考以下说明连接到数据库： MSSQL数据库：请连接到SQL服务器的查询分析器并执行查询语句。 PGSQL数据库： 适用于9.4版本： (要了解使用的数据库配置信息，请查看[SDP-主目录]/conf文件夹下名为databaseinfo的文件) 适用于9.3及以下版本： (要了解使用的数据库的配置信息，请查看[SDP-主目录]/server/default/conf文件夹下名为databaseinfo的文件) ...
ServiceDesk Plus支持哪些数据库?
ServiceDesk Plus支持Pgsql数据库和MSSQL数据库。
如何恢复备份数据？
请按照以下说明恢复备份数据： 1. 打开DOS命令行，导航到 <ServiceDesk>\bin 目录,执行restoreData.bat,选择备份文件，点击“ok”。 注意:还原备份数据时，现有数据将被覆盖;恢复过程不是增量的，不会在现有数据上添加信息。 2. 在开始恢复数据，等待直到恢复完成。 3.数据恢复完成，在出现的弹框中，点击“close”关闭。
在ServiceDesk Plus中，如何仅备份数据库，而不备份附件文件？
在ServiceDesk Plus中，文件附件不存储在数据库中。 它们存储在安装目录中的文件附件文件夹中(C:\ManageEngine\ServiceDesk)，文件名为attachments。 1.停止ServiceDesk Plus服务。 2.启动DOS命令行，导航到<ServiceDesk>\bin 目录，运行backUpData.bat --trimmed，如下所示： ...
如何手动备份数据库？
在ServiceDesk Plus中手动备份数据库，请按照以下说明完成： 1. 停止ServiceDesk Plus服务。 2. 启动DOS命令行，导航到<ServiceDesk>\bin 目录，运行backUpData.bat，如下所示： C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\backUpData.bat ...
pgsql数据库wal_archive文件夹清理
问题： 经常有客户说，pgsql的归档数据（默认归档数据路径：C:\ManageEngine\ServiceDesk\pgsql\data\wal_archive）保留了一段时间之后，就占用了大量的存储空间，影响计算机性能及升级系统及恢复数据库的效率。 解决方案： Wal_archive文件的增长是因为archive.bat。 请按照以下步骤进行操作，进行存储资源的优化。 ...
开启MSSQL数据库的RCSI（已提交读快照隔离）提升系统稳定性
MSSQL数据库普遍存在死锁问题，这无疑对应用发挥最佳性能产生不可估量的影响。当ServiceDesk采用SQL Server作为后台数据库，为了提升ServiceDesk Plus的稳定性与性能，我们需要开启数据库的已提交读快照隔离（RCSI），请参照以下步骤执行： 完成此过程可能需要一定时间，且需要停止相关应用、数据库的服务，建议安排在非业务时间进行。 1. 停止应用程序ServiceDesk Plus的服务 2. 登录到SQL server数据库 3. 执行下列语句使ServiceDesk ...
连接数据库，重置管理员密码 - ServiceDesk Plus / AssetExplorer
此知识涉及修改ServiceDesk Plus具有管理员权限的技术员密码，此项操作直接针对数据库，请注意操作前备份。 对于PGSQL数据库，使用下面步骤连接到数据库，然后按照下面的步骤操作。 在安装ServiceDesk Plus的机器上，使用管理员权限打开一个CMD命令行窗口，跳转到ServiceDesk安装目录的数据库目录下，如 ManageEngine\ServiceDesk\pgsql\bin，然后执行下面命令 如果SDP版本低于10.5/AE版本低于6.5 psql.exe -U ...