数据归档
我可以在哪里查看存档请求的列表？
一旦请求被归档，您就可以从“请求”选项卡查看归档的请求。 点击“所有请求”从下拉框选择“已归档”按钮来查看归档请求列表。
如何对存档请求进行搜索？另外，存档的请求是否可以生成报告？
您可以使用请求模块中的“搜索”功能来搜索已归档的请求，选择归档请求并输入特定关键字进行搜索即可。 您可以在给归档的请求创建自定义报告。单击报表选项卡->新建自定义报表，选择“归档的请求”报表模块来创建报告。 ...
归档数据存储在数据库中的什么位置以及如何存储？
在执行数据归档过程时，归档的数据被移动到数据库中一个单独的表中。这些表很容易识别，因为它们的表名有一个前缀“arc_”。例如：arc_workorder, arc_taskdetails, arc_workorderhistory 等。 存档请求的描述、对话和通知作为html文件分别存储在ManageEngine\ME\ServiceDesk\archive文件夹下； ...
什么是数据归档? 如何在ServiceDesk Plus中配置它？
数据归档是一个将旧的不再使用的请求从活动数据库移到单独存储的数据表中的过程。 随着时间发展，应用程序积累了大量的已关闭/已解决的请求，而这些请求可能需要备查。从长远来看，大量请求会妨碍系统的性能，这是数据归档的意义所在。在ServiceDesk Plus中，可以在“管理”下的“常规设置”选项卡中找到数据归档。 1. 选中“启用数据存档计划”复选框。 2. 设置请求的参数。 3. 设置请求的状态。 4. ...