什么是数据归档? 如何在ServiceDesk Plus中配置它？

什么是数据归档? 如何在ServiceDesk Plus中配置它？

      数据归档是一个将旧的不再使用的请求从活动数据库移到单独存储的数据表中的过程。

      随着时间发展，应用程序积累了大量的已关闭/已解决的请求，而这些请求可能需要备查。从长远来看，大量请求会妨碍系统的性能，这是数据归档的意义所在。在ServiceDesk Plus中，可以在“管理”下的“常规设置”选项卡中找到数据归档。

       1. 选中“启用数据存档计划”复选框。

      2. 设置请求的参数。

      3. 设置请求的状态。

      4. 设置请求的创建或关闭的时间。

      5. 如果在活动请求列表中需要保留任何特定请求，请选中“允许异常”复选框。通过从可用的下拉框中选择参数（列名称、条件和值）来设置规则。所有符合规则的请求都将在活动列表中进行。

      6. 选择归档的计划数据和时间。归档过程将在每天的预定时间执行。

      7. 保存设置。

      


    • Related Articles

    • 如何在ServiceDesk Plus中自动化定期备份数据?

      您可以配置备份计划，以定期执行备份所有文件。 1. 点击管理-->常规设置-->备份计划-->编辑计划。 2. 点击“启用”来开启备份计划。 3. 从下拉框中选择备份计划的间隔天数。 4. 指定开始备份日期和具体时间，这是一个必填字段。 5. 填写备份失败时指定通知的电子邮件地址，这是个必填字段。 6. 选择备份数据库或者附件文件，也可同时选择，这是一个必填字段。 7. 填写备份数据的存储位置，这是一个必填字段。 8. 点击“保存”，完成备份计划设置。

    • 如何在ServiceDesk Plus中进行域扫描?

            当您第一次安装并启动ServiceDesk Plus时，它会检测您的网络和安装它的服务器的邻近网络中的所有域。同时，系统可以手动扫描获取域信息。 点击管理->发现->Windows域扫描，新建域，编辑要扫描的域，输入域控制器信息、登录名和密码，保存即可（其中登录名和密码必须是域管理员登录名和密码）。

    • 如何在ServiceDesk Plus中配置PFX格式的证书，启用HTTPS模式

      启用https模式，ServiceDesk Plus默认采用自签名的证书，使用此步骤，可以将该自签名的证书更改为企业申请的PFX格式的授信证书。注：该内容适用于 ServiceDesk Plus 9400及以上版本  使用记事本（或其它文本编辑工具）打开ServiceDesk Plus安装目录\conf\server.xml ，找到下述内容： 将属性： keystoreFile="${jhome.dir}/conf/sdp.keystore" keystorePass="sdpsecured" ...

    • 如何安装PFX证书?

      PKCS12 (.pfx)证书将RSA密钥和SSL证书存储在一个加密的文件中。请按照以下步骤安装证书: 1. 停止SDP应用程序。 2.用编辑器打开<SDP_HOME>\conf目录下的service.xml文件，并将PKCS12(.pfx)文件复制到该目录。 3. 将web服务器端口更改为443，将应用程序切换到安全模式。 4. 找到以下文本，并增加keystoreType="pkcs12"，如下图： 同时将以下参数的值替换成对应的值： ...