数据归档是一个将旧的不再使用的请求从活动数据库移到单独存储的数据表中的过程。

      随着时间发展，应用程序积累了大量的已关闭/已解决的请求，而这些请求可能需要备查。从长远来看，大量请求会妨碍系统的性能，这是数据归档的意义所在。在ServiceDesk Plus中，可以在“管理”下的“常规设置”选项卡中找到数据归档。

       1. 选中“启用数据存档计划”复选框。

      2. 设置请求的参数。

      3. 设置请求的状态。

      4. 设置请求的创建或关闭的时间。

      5. 如果在活动请求列表中需要保留任何特定请求，请选中“允许异常”复选框。通过从可用的下拉框中选择参数（列名称、条件和值）来设置规则。所有符合规则的请求都将在活动列表中进行。

      6. 选择归档的计划数据和时间。归档过程将在每天的预定时间执行。

      7. 保存设置。