如何对存档请求进行搜索？另外，存档的请求是否可以生成报告？

      您可以使用请求模块中的“搜索”功能来搜索已归档的请求，选择归档请求并输入特定关键字进行搜索即可。

                                                                              

      您可以在给归档的请求创建自定义报告。单击报表选项卡->新建自定义报表，选择“归档的请求”报表模块来创建报告。

                                                      

      您还可以在报表 -> 新建查询报表下的查询编辑器上执行SQL查询来生成报告。

      

• Related Articles

• 如何在DC服务器上将Desktop Central安装目录从一个分区迁移到另外一个分区(原有分区磁盘空间不足)

  本文档给您提供在相同的计算机上将Desktop Central安装目录从一个分区迁移到另一个分区的步骤。 Caution！ 1.不应该从Manage Engine官网下载Desktop Central EXE安装包，在新的机器上进行安装，应该将复制Desktop Central文件夹 到新的分区。 2.迁移完成后，请确保补丁存储库和软件存储库是可达的，可访问的。 迁移步骤： 1.停止DC服务器的服务； 2.复制整个Desktop Central文件夹到新的分区; ...

• MSSQL如何创建另外的master key？

  具有dbcreator权限的用户可以按照以下步骤更改主密码： 1.打开MSSQL Server Management Studio。 2.右击数据库并选择“新建查询”。 3.运行以下语句： ALTER MASTER KEY ADD ENCRYPTION BY PASSWORD='<new-master_key>'; 注：旧的master key在创建其他master key后仍然有效。

• 如何跨实例处理请求id ?另外，在实例之间转换工单时，如何将请求ID分配给它们？例如，我将ID为15的请求从IT服务台移到HR帮助台，该如何标记它?

  每个实例的请求ID的变化系数为100,000,000。这意味着，IT帮助台将以请求ID 1开始，创建的下一个实例将从100000001开始，然后是200000001，依此类推。 所以，当一个请求从IT转移到HR时，请求ID 15将被设置为100000015。 实例之间移动请求只能通过脚本完成。

• ADSSP中的GINA安装对系统有要求吗？

  不支持IE浏览器的操作系统一般都不支持 GINA安装。 对于Windows操作系统，支持GINA插件的如下： Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7 Windows Vista 如XP的Windows系统，不支持GINA。 另外，微软从2014年也已经停止对Windows XP的support。

• ADMP-创建用户添加组时可以设置规则不同用户匹配不同的组吗？

  创建用户时，比如有些员工是销售部门的，直接加到销售部门在的组，还有另外一些员工是市场部的，加到相应的市场部的组，还有其他用户是... 可以在用户创建模板中设置多个规则。 选择想要匹配的字段名称（如职务、部门等），然后匹配（是/包含）该规则的用户会指定隶属于（Add to Groups）：