FAQ
IPSLA 故障排除帮助文档
本文档涵盖基本故障排除和配置详细信息。它还有助于查找和解决与配置和数据收集有关的问题 涵盖的主题： 即使使用IP SLA和Cisco RTTMON-MIB正确启动了源设备，监视器配置也会失败？ 即使已添加设备，IP SLA监视器配置也不会在添加监视器页面中显示设备？ 添加监视器失败。无法更改活动监视器。尝试再次创建自己的监视器？ 为什么阈值参数设置更新未反映在现有的IP SLA监视器中？ 有哪些阈值参数可用？ 为什么我收到 “源路由器SNMP写社区可能是错误的” 消息？ ...
OpManager中的告警严重性级别
OpManager具有四个不同的告警严重性级别。设备故障告警的严重性级别（可用性监视）已经预先定义好了。 以下是具有严重性和将触发具有这些严重性的告警时间的列表： 1) 服务关闭：当服务关闭且URL监视器关闭 2) 注意：当设备因可用性中的第一个轮询而关闭时 3) 故障：当设备在可用性中连续3次轮询关闭时 4) 严重：当设备在可用性中连续5次轮询关闭时。这是OpManager中最高等级的严重性。 5) 正常：在任何没有告警的时候。 如您所见，设备停机告警的严重性将根据未命中轮询的数量自动更改。 ...
在服务器（Windows 10，Linux和MAC）中启用SNMP
Windows 10 1. 在Windows计算机上打开设置。 2. 点击应用程序。 3. 在应用和功能下选择管理可选功能。 4. 点击添加功能。 5. 从列表中选择简单网络管理协议（SNMP）。 6. 这将在您的终端服务器中安装SNMP服务。 7. 重新启动服务器。 8. 转到services.msc >>搜索SNMP服务，然后右键单击SNMP服务从而进行安全设置。 9. 添加您的社区并保存配置。 Linux 首先使用以下命令安装SNMP守护程序： sudo apt-get install ...
MSSQL事务日志已满
清除事务日志的步骤。 1. 关闭OpManager服务。 2.按照以下步骤将恢复模型更改为简单： 转到SQL Server ->OpManagerDB属性 ->选项 ->恢复模型 ->简单。（您以后可以将其替换为完全模式） 3. 连接到MSSQL Server ->OpManagerDB。执行以下查询 1) DBCC SHRINKDATABASE (数据库名称，目标百分比) 例如 DBCC SHRINKDATABASE (opmanagerdb,20) 2) 更改数据库<数据库名称> ...
在12.3版本中，将OpManager从同一服务器上的PGSQL迁移到MSSQL上
请按照以下提到的步骤在同一服务器上将数据库从PGSQL迁移到MSSQL上。这些步骤仅使用于12.3.045及更高版本。如果您使用的是低于123.045的版本，请升级到12.3.045并按照以下步骤操作。 1. 停止OpManager服务。 2. 确保OpManagerTrayicon，java和Postgres进程在任务管理器中完全停止，如果没有停止，请手动将其关闭。 3. 将现有的OpManager文件夹重命名为OpManager_PGSQL 4. 从档案下载相同版本。 ...
配置非管理员用户以进行WMI监视
配置非管理员用户以进行WMI监视 您可以通过使用lusrmgr.msc将必要的用户账户添加到分布式COM用户和性能监视器用户组中，来配置常规Windows用户去访问WMI信息。然后配置DCOM安全设置来允许这些组远程访问系统（使用dcomcnfg）。 注意：需要在要监视的客户端设备的用户配置文件中执行这些配置。 在本地用户和组中配置分布式COM用户设置： 首先，我们将DCOM用户组添加到我们的本地用户设置中。 1. 点击开始 → 运行，输入lusrmgr.msc，然后点击确定。 2. ...
将OpManager从一台服务器迁移到另一台
以下是将OpManager迁移到新服务器的步骤： 1. 请点击OpManager Web客户端上的支持 ->关于，之后记下现有OpManager安装的内部版本号。 2. 按照以下链接上的说明备份现有数据库， https://www.manageengine.cn/network-monitoring/help/data-backup-and-restoration.html 3. 在新服务器上，从下面的链接下载相同版本的OpManager并进行安装 ...
如何在Linux机器中将OpManager作为服务启动
适用于123066以上的OpManager版本。 1. 停止OpManager。 2. 执行OpManager/bin 目录下的linkAsService.sh脚本 3. 这会将OpManager作为服务添加到计算机中。 启动/停止/重新启动服务的命令： 对于systemd*machines: systemctl start/stop restart OpManager service 对于initd* machines: service OpManager ...
如何通过命令提示符启动OpManager？
问题：如何使用命令提示符代替Windows服务启动OpManager进行故障排除？ 解决方案： 1) 如果正在运行，请停止ManageEngine OpManager服务（转到运行 > 输入Services.msc > 停止ManageEngine OpManager服务） 2) 打开Windows任务管理器，如果正在运行需要终止与OpManager相关的“java.exe”，“postgres.exe” 以及“OpManagerTraylcon.exe”进程。 3) ...
WMI凭证未通过，错误为“RPC服务器不可用”
通过OpManager中的WMI模式添加Windows Server时解决“RPC服务器不可用错误”的步骤。 1) 尝试使用域名\用户名和仅使用用户名添加服务器。 2) 检查是否能够从OpManager服务器ping远程Windows计算机。尝试同时使用主机名和IP地址ping通。 3) 检查OpManager服务器和远程Windows计算机之间是否有防火墙。如果有防火墙，则必须打开防火墙中的端口进行监视。端口是135(RPC)和445(WMI)。之后尝试将其添加到OpManager中。 ...
拓扑图故障排除
确保在设置 ->系统设置 ->常规下启动了数据库查询。 启动后，点击右上角的支持图标 ->数据库查询，依次执行以下查询，确保所有页面均位于页面底部中心，并将输出保存为 .csv格式，然后将其发送给OpManager支持。 从LAYER2CONFIGURATION表中获取拓扑图ID（从LAYER2CONFIGURATION中选择拓扑图ID，其中拓扑图名称=<'MAPNAME'>） 从LAYER2CONFIGURATION中选择* ...
邮件服务器故障排除
以下是在邮件服务器设置过程中面临的一些常见问题，这些问题超出了OpManager的控制范围。 1.连接问题 超时问题 未提供需要的身份验证 未配置必需的TLS 可以配置TLS，但不是必选项 支持 TLS 1.2 2. 权限问题 中继访问被拒绝 服务器IP地址未包括在中继例外列表中 单击 此处（链接稍后添加） 查看与上述情况相关的常见异常及其疑难解答 如果无法解决问题，请按照以下步骤运行测试程序，以检查MailServer和OpManager已安装服务器之间的链接。 3. 连接可能不一致的网络问题 ...
与CLI相比，基于API的模板的优势
本文基于与OpManager有关的存储模块的经验 序号 CLI API 1 使用SSH 使用REST (http/https) 2 终端设备在特定时间内可能具有最大连接限制。会话空闲超时会影响OpManager的轮询时间，有时会错过轮询。 只有可以识别的会话超时和可以创建/使用的新会话 3 CLI响应将具有字符数限制，如果超出字符数限制，我们可能需要为单个实体执行多个命令。 没有这样的 限制 4 需要编写一个单独的解析器来解析CLI命令，这会增加单个轮询的内存使用量和时间。 ...
将OpManager DB从PGSQL迁移到版本125230中的MSSQL
对于OpManager版本125230： PGSQL到MSSQL的迁移步骤： 在PGSQL设置中，转到OpManager主页 → bin，从此路径以管理员权限启动命令提示符，然后运行DBConfiguration.bat。 在显示的弹出窗口中，请选择MSSQL，选中“从现有数据库迁移数据”选项，然后点击确定。 迁移完成后，启动产品并检查其是否正常运行 从MSSQL到PGSQL的迁移（适用于预填充和非预填充设置）： 1. ...
MSSQL配置-选择的角色
此处提供了为OpManager配置MSSQL DB的步骤。以下文档详细介绍了在OpManager 中配置MSSQL DB用户所需的角色。 服务器角色-要选择的强制角色： MasterDB—不需要强制性用户角色（公共角色除外）。 产品/应用数据库 首次/新启动—需要dbcreator角色（公共角色除外）。 【此外，执行DBConfiguration.bat时需要dbcreator角色】 热启动—不需要强制性服务器角色（公共角色除外）。 用户映射角色-要选择的强制角色： ...
为WMI监视配置非管理员用户（域级别）
为了使非管理员用户能够在OpManager中执行WMI监视，需要在您的网络中相应地配置用户配置文件。可以这样做： 1. 在设备级别（配置单个设备）— 链接到知识库 2. 在域级别（在AD服务器中配置详细信息，然后将其推送到网络设备） 本帮助文章详细介绍了配置非管理员用户以在域级别进行WMI监视的过程。 这可以通过两种方式实现： 1. 使用GPO将域用户添加到本地管理员组 2. 使用GPO授予DCOM远程访问，启动和激活权限，并在WMI名称空间上配置权限以启用远程桌面连接 ...