基础使用
【opm】确保服务全部关闭
1，导航到XXX\ManageEngine\OpManager\bin目录，执行StopOpManagerServer.bat 2，等待服务停止后，相同目录请在执行 stoppgsql.bat 3，打开系统的任务管理器详细信息列 查看是否有OpManager进程（主要是postgres 和Java）
【OPM】更改监控中接口的最大带宽
OPM 是通过 SNMP 协议读取接口所配置的最大带宽的，然而有时接口配置的最大带宽和实际此接口专线的最大带宽是不同的。 可以通过在监控中编辑接口的最大带宽更改，操作办法如下： 1.编辑单个接口的最大带宽： OPM web GUI->进入到接口监控概况视图下->点击编辑按钮->更改流入和流出速度为实际最大带宽->保存。 2.批量更改接口最大带宽： OPM web GUI->进入想要批量更改的设备->接口页签->更多按钮->网络管理->配置接口： ...
【OPM】easynetworks防火墙模板
描述： 附件是easynetworks模板，MIB文件以及OID说明 后续可根据OID添加其他的监视器
【OPM】通过工作流进一步检测设备可用性参考
目的：设备可用性出现“问题”级别告警时，通过工作流 ping 4 个包验证设备是否确实 ping 不通，并对不同结果添加相应告警注释，设备可以 ping 通时自动清除本次告警。 配置步骤： 1.OPM web GUI->工作流->新建工作流： 2.拖动左侧设备-> ping 设备到指定箭头位置： 3.弹窗中可以调整的设置为： 请求数、数据包大小、超时时间、重试次数。 如无特殊需求，按照默认设置配置为 4、32、1、0 即可。 4.左侧OpManager 下，拖动添加告警注释到 Ping ...
【OPM】检查产品当前负载、配置、性能所需信息
1.产品关于页面截图： https://support.manageengine.cn/portal/zh/kb/articles/opm-%E5%85%B3%E4%BA%8E-%E9%A1%B5%E9%9D%A2%E8%8E%B7%E5%8F%96%E6%AD%A5%E9%AA%A4 2.服务器信息： （1）CPU\内存\磁盘空间详情，以及总大小和当前使用大小。 （2）是否有其他应用运行。 3.产品后端数据库信息和版本截图： OPM web GUI->右上角“耳机?”图标->数据库详情页签 ...
【ITOM】通过邮件联系支持团队生成工单格式推荐
在遇到任何问题需要协助时，均可发送邮件到 support@manageengine.cn 联系我们。系统在收到邮件后会自动生成工单，并通过邮件主题和内容过滤自动下发到相应的产品团队并由相应工程师回复。 为了确保工单的正常下发和及时响应，建议邮件格式： 邮件主题：产品名称（全程或缩写）_问题概述 邮件内容：产品关于页面+问题的详细描述+必要的截图 获取产品关于页面的办法如下： OPM/NFA/NCM/FWA/OpUtils ...
【OPM】ESX配置SNMP后的设备模板
在 OPM 对 VMware 虚拟化的监控中，可以在 ViWebService 的基础上对 ESX/ESXi 主机配置 SNMP 协议以监控更多性能数据。 当配置好 SNMP 协议并且关联成功后，通过 ESXServer 模板无法添加 SNMP 协议的监视器。 这是因为 OPM 中对于 ESX/ESXi 主机的默认模板为虚拟化协议的模板，仅可调整 ViWebService 的监视器。 这时，若想要批量关联/调整 SNMP 协议监视器，就需要在 ESX ...
【OPM】华为 FM 系列交换机 Mibs
华为 FM 系列交换机厂商 OID 部分和传统的有区别。 2011->56813 故取数 OID 原 2011 部分也需改为 56813。 附件为 FM 系列 MIBs
【OPM】通过 SQL 查看通知配置文件调用次数计数
一.通过下方语句，可以查询到关于通知配置文件触发记录的系统对应表名： SELECT ARCHIVETABLENAME FROM Metatable WHERE LOOKUPTABLENAME='Systemlog'; 如果输出结果为单个，那么代表所有通知配置文件触发记录都涵盖在此表内； 如果输出为多个，可以通过下方查询语句获取最新的一个记录表名： Select ARCHIVETABLENAME from Metatable where LOOKUPTABLENAME='Systemlog' ...
【OPM】浪潮（Inspur） MIBs 与 OIDs
浪潮（Inspur）Mibs，Mibs 与 OIDs 说明文件，常用 OIDs 详见附件
【OPM】群辉（Synology） MIBs 与 OIDs
群辉（Synology）Mibs，Mibs 与 OIDs 说明文件，常用 OIDs 与 OpStor 中监控所需 Mibs详见附件
奇安信防火墙MIB文件
附件是MIB文件
【OPM】HillStone 防火墙常用 MIBs 与 OIDs
HillStone 防火墙常用 OID 与 MIB 库名（通用） 附件为常用 MIBs、ReadMe 添加自定义设备模板可参考： ...
【OPM】Huawei 设备常用 Mibs 与 OIDs
Huawei 交换机、防火墙、路由器的常用 OIDs、MIBs、状态值说明 附件为常用 MIBs、ReadMe 添加自定义设备模板可参考： ...
【OPM】H3C 设备常用 MIBs 与 OIDs
H3C 交换机、防火墙、路由器的常用 OIDs、MIBs、状态值说明 附件为常用 MIBs、ReadMe 添加自定义设备模板可参考： ...
【OPM】获取设备序列号/系列号的办法
网络设备的序列号/系列号是通过 SNMP 协议和设备私有 MIB 中的 OID 从设备上获取的。 已知的 OID 为： Cisco Switch：.1.3.6.1.4.1.9.5.1.2.19 Palo Alto Firewall：.1.3.6.1.4.1.25461.2.1.2.1.3 Other Vender：.1.3.6.1.2.1.47.1.1.1.1.11 如获取不到，需联系设备厂商提供私有 MIB 库和对应序列号的 OID。
【APM】添加计划报表页面选择业务组 子组无法显示报HTTP Status 400
报错截图： 解决方法： 备份以下路径的Server.xml文件，再用附件Server.xml文件替换--重启apm--清除浏览器缓存 AppManager_Home\working\apache\tomcat\conf\backup AppManager_Home\working\apache\tomcat\conf
【OPM】vbs脚本验证操作系统中的端口开放情况
代码脚本为验证非本机端口情况 代码： On Error Resume Next ' 创建一个WbemLocator对象 Set objWbemLocator = CreateObject("WbemScripting.SWbemLocator") if Err.Number Then WScript.Echo "Message:" & Err.Description WScript.Quit(1) End If Select Case WScript.Arguments.Count Case 3 ...
【OPM&APM】Ubuntu SNMP配置注意事项
Ubuntu SNMP 协议默认仅开放本机访问。 故当服务器防火墙关闭，本机 snmpwalk 有返回值，但远程监控服务器报告 SNMP 不通过时。 需编辑 snmpd.conf 文件，将 agentaddress 127.0.0.1,[::1] 更改为 agentaddress udp:161,udp6:[::1]:161 以接收对所有 ipv4，ipv6 主机通过 udp161端口发送的 SNMP 包。 保存 snmpd.conf 文件后需重启 SNMP 服务以使变更生效。 如遇到 SNMP ...
【OPM】升级常规检查和注意事项（12.7.xxx 及以下）
OpManager 升级的前提条件（12.7 及以下版本）： 1.确认安装的服务器具体类型： 可通过 OPM 右上角“支持”图标->安装信息确认： 核对手册中的支持版本，如若不满足，则不能升级到最新版： https://www.manageengine.com/network-monitoring/help/hardware-and-software-requirements.html 需要注意 Windows Server 2012/2012 R2 ...
【OPM】文件/目录监视器使用推荐
OPM 对于服务器文件/目录的监控可参考用户手册： 文件监控： https://www.manageengine.cn/network-monitoring/help/add-file-monitoring-template.html 目录监控： https://www.manageengine.cn/network-monitoring/help/add-folder-monitoring-template.html 在OPM ...
【OPM】远程终端连接
在 OPM 中，此功能仅适用于 Linux 服务器，网络设备此功能不可用。
【OPM】Windows远程桌面功能
前提条件： 1.OPM 必须部署在 Windows 操作系统上。 2.被监控的服务器必须是 Windows 操作系统，且可以使用管理员账户通过 WMI 协议监控。 3.必须可以从 OPM 部署的服务器，通过远程桌面连接登录到被监控的 Windows 服务器上。 4.在被监控的服务器上->右键计算机->属性->远程设置->将默认的“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程面的计算机连接"勾选项去掉。如果有选择协议的选项，请选择“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接”。 ...
【OPM】图形显示设置说明
OpManager中，有多处可以查看监控项的图形变化，如设备的 CPU 利用率、内存利用率、接口流量等。 在查看图形变化时，生成的图形是根据当前选择的时间范围，调用对应数据库表中的数据，实时生成的。 调用数据的规则，是通过OPM web GUI->设置->数据库维护->图形显示中的设置来从不同表中调用的。规则说明如下： 首先，调用对应数据的时间范围，需满足数据库维护的数据存储时间内，关于数据库维护设置说明，可参考： ...
【OPM】数据库维护设置说明
OpManager 会按设置，自动清理过期数据。这样是为了避免造成磁盘分区空间不足，优化数据存储，而进行的自动数据库维护。 从 OpManager web GUI->设置->数据库维护，可设置数据保留周期。 设置说明： 以默认设置为例： 在数据库保留最近告警 —— 10000 条：保留最近 10000 条告警，超过 10000 条，最早的告警将自动清理。更改此设置需重启 OPM 服务。 近期事件范围为最近 —— 7 天：7 天内的时间会统计为“最近” 最新的详细统计数据保留 —— 7 ...
【OPM】批量调整接口阈值等
1.OPM web GUI->设置->接口模板->接口类型： 2.选择对应接口类型的模板，设置接口的轮询间隔，不同页签可设置对应的利用率、错误率、丢包率阈值，并设置连续几次超阈值，产生告警： 3.向下滑动，可设置是否启用对接口状态的轮询（管理状态与操作状态），以及连续几次不可用产生告警，最后点击保存并应用： 4.选择将哪些变更应用到哪些接口下，滑动到最下方点击保存：
【OPM】12.7 版本业务视图增强
在 OpManager 12.7 版本中，业务视图功能增强，有如下几个方面： 1.设备之间的连线，可以选择两端对应接口，并可以选择两端显示对应接口状态是流入还是流出： 2.鼠标移动至线条上，可显示两端接口信息；单击线条，右侧可显示对应信息；线条上自带流量及利用率信息： 3.是否需要显示箭头、显示小标签，可通过是否启用来自行配置：
【OPM】数据库mssql和pgsql双向迁移
鉴于不同客户对后端数据库的需求，以下说明可对mssql和pgsql数据库执行双向迁移 (基于客户环境125422版本测试) 迁移前请停止opm服务 PGSQL 到 MSSQL 的迁移步骤： 在PGSQL设置中，转到OpManager主页→bin，从此路径以管理员权限启动命令提示符并运行DBConfiguration.bat。 在显示的弹出窗口中，请选择MSSQL，选中“从现有数据库迁移数据”选项，输入具体终端信息，然后单击确定，执行如下所示： 迁移完成后，启动产品并检查其是否正常工作 MSSQL ...
【OPM】Lenovo XCC mib 及说明
附件为联想 XCC 服务器硬件相关 mib 和说明
【OPM】Sangfor Mib 及说明文件
附件为 Sangfor mib 及说明文件
【OPM】H3C Mib 库及说明文件
附件为 H3C 网络设备 Mib 与说明文件（及无线设备说明文件）
【OPM】自适应阈值如何开启
设置--监视--监控设置下开启/关闭 详细信息请参考“帮助卡”
【OPM】主菜单的隐藏、嵌入、拖放、重命名方法
隐藏 以“应用”为例，选择编辑页签--点击右上角小眼睛图标切换可见性（如图二）--保存即可 嵌入 选择编辑页签--点击+按钮--自定义页签名称、选择类型嵌入或者跳转url、填写url--保存即可 拖放 鼠标放到想要移动的页签名称拖拽即可 重命名 点击小笔头图标编辑，即可重命名
【OPM】快速配置批量配置设备可用性监视间隔
通过 OpManager 的设置->快速配置->监视间隔，可快速根据设备分类，配置设备的轮询间隔（可用性）： 配置不同分类设备的轮询间隔，并且可以配置是否启用设备可用性轮询，配置完成后保存即可：
【OPM】更改admin账户密码
登录 OpManager web GUI，点击设置->用户管理： 单击 admin： 输入当前密码（必填） 给一个邮箱（必填） 输入新密码（必填），需符合密码安全策略（大小写字母、数字、特殊字符） 确认新密码（必填） 点击下一步： 滑动到最下方，点击保存，这样新密码就设置成功了。
【ITOM】如何在 ITOM 产品中配置 QQ SMTP 邮件服务器
首先，需要从 QQ 邮箱开启并配置服务： 1.登录 QQ 邮箱->点击设置->账户： 2.向下滑动，找到POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务->点击开启服务。 3.弹出验证，按提示依次完成验证步骤即可： 4.成功后，会提示服务已开启，并会有16 位授权码，拷贝下来，此时，QQ smtp 服务已开启： 转到 OpManager web GUI 中： 设置->邮件服务器设置： 服务器名：smtp.qq.com 端口：465（SSL ...
【OPM】如何取消对接口状态的监控
应用场景： 当只想监控接口性能（流量利用率、丢包率、错包率等），而不想监控接口可用性（管理状态、操作状态）时。 例如接口连接设备会在非工作时间关机，操作状态变为 down，不想要相关接口 down 告警的情况下。 操作方法： 1.进入设备概览界面->点击右上部分绿底三条白色横线图标： 2.点击配置接口： 3.在状态轮询对应的位置，取消接口对应的勾选，并划到最下方保存：
【OPM】邮件告警通知配置文件设置
当告警在 OPM 中产生时，如何将告警通过邮件发送给相关管理员？ 1.首先，需要设置一个有效的邮件服务器： 设置->邮件服务器设置->设置一个有效的 smtp 邮件服务器，并保存。 可通过发送测试电子邮件检查配置是否正确，如正确，收件人邮箱会收到一封下图样式邮件： 2.点击设置->通知配置文件->添加一个新的邮件通知配置文件： 注：其他告警发送可选择其他告警发送方式。 3.可通过英文逗号隔开多个邮件接收地址，设置全部完成后点击下一步。 4.选择触发此通知的告警条件以及告警级别，点击下一步。 ...
【OPM】如何批量设置监视器阈值
在 OpManager 中，可以通过设备模板，批量关联性能监视器并配置阈值。这样，新添加设备可自动关联性能监视器。 对于已存在于 OpManager 中的设备，也可以通过相同方式更新性能监视器和阈值设置。 操作步骤以 Linux 为例： 1.点击设置->点击设备模板->点击Linux模板 2.可设置“可用性监视间隔”，推荐设置轮询间隔为 5（分钟）。 点击“编辑阈值”可设置性能监视器监视间隔与阈值（CPU\内存\磁盘等） 3.通过左侧清单可分别设置不同监视器的阈值。 自适应阈值说明： ...
【OPM】How to get 'About' Page in OpManager
To obtain technical support from Zoho, need to send the "About" page in the first place. These steps are also applicable to OpManager Plus, Netflow Analyzer (NFA), Network Configuration Manager (NCM), OpUtils, and Firewall Analyzer (FWA). 1.Log in to ...
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