【OPM】升级常规检查和注意事项(12.7.xxx 及以下)

OpManager 升级的前提条件(12.7 及以下版本):

1.确认安装的服务器具体类型:
可通过 OPM 右上角“支持”图标->安装信息确认:

核对手册中的支持版本,如若不满足,则不能升级到最新版:

需要注意 Windows Server 2012/2012 R2 可能需要先通过微软发布的补丁做服务器更新后方可升级,详情请参考:

2.确认 OPM 后端数据库类型为 MSSQL 还是 PGSQL:
可通过 OPM 右上角“支持”图标->安装信息确认:

如若使用 POSTGRESQL,则在升级过程中会涉及到后端数据库版本的升级以及历史数据迁移。(MSSQL可忽略)

3.查看 OpManager 文件夹大小以及磁盘可用空间大小:
推荐安装 OpManager 磁盘的空闲空间为 OpManager 大小的 1.5 - 2 倍。
最低要求磁盘空闲空间为 OpManager 下 pgsql 文件夹大小的 1.25 倍以上。(MSSQL 可忽略)

4.确认是否安装了 APM 插件:
通过 OpManager 文件夹下是否存在 AppManager 文件夹来确认。
若客户有使用 APM 插件,则需按照下方链接中的版本对应关系对应版本一同升级 APM 插件:
若客户曾经安装过,未卸载或未卸载干净,则需要在升级前完全卸载掉 APM 插件,再升级。

5.必须要停服务做备份:
参考下方链接做数据库备份:
除了数据库备份之外
物理服务器:再做一个整个 OPM 文件夹的备份。
虚拟机:再做一个虚拟机快照。
MSSQL:在 MSSQL 上做数据库备份,以及 MSSQL 的快照。

操作升级前注意事项:
1.一定要做备份,以防可能发生的任何意外需要还原时使用。
2.停服务时,确认服务相关进程已完全停止。
3.Windows Server 环境上,注意退出右下角角标。
4.若有杀毒软件,建议在升级期间关闭,最少要将整个 OPM 文件夹列入白名单。
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