基础使用
【ITOM】如何在 ITOM 产品中配置 QQ SMTP 邮件服务器
首先，需要从 QQ 邮箱开启并配置服务： 1.登录 QQ 邮箱->点击设置->账户： 2.向下滑动，找到POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务->点击开启服务。 3.弹出验证，按提示依次完成验证步骤即可： 4.成功后，会提示服务已开启，并会有16 位授权码，拷贝下来，此时，QQ smtp 服务已开启： 转到 OpManager web GUI 中： 设置->邮件服务器设置： 服务器名：smtp.qq.com 端口：465（SSL ...
【OPM】如何取消对接口状态的监控
应用场景： 当只想监控接口性能（流量利用率、丢包率、错包率等），而不想监控接口可用性（管理状态、操作状态）时。 例如接口连接设备会在非工作时间关机，操作状态变为 down，不想要相关接口 down 告警的情况下。 操作方法： 1.进入设备概览界面->点击右上部分绿底三条白色横线图标： 2.点击配置接口： 3.在状态轮询对应的位置，取消接口对应的勾选，并划到最下方保存：
【OPM】邮件告警通知配置文件设置
当告警在 OPM 中产生时，如何将告警通过邮件发送给相关管理员？ 1.首先，需要设置一个有效的邮件服务器： 设置->邮件服务器设置->设置一个有效的 smtp 邮件服务器，并保存。 可通过发送测试电子邮件检查配置是否正确，如正确，收件人邮箱会收到一封下图样式邮件： 2.点击设置->通知配置文件->添加一个新的邮件通知配置文件： 注：其他告警发送可选择其他告警发送方式。 3.可通过英文逗号隔开多个邮件接收地址，设置全部完成后点击下一步。 4.选择触发此通知的告警条件以及告警级别，点击下一步。 ...
【OPM】如何批量设置监视器阈值
在 OpManager 中，可以通过设备模板，批量关联性能监视器并配置阈值。这样，新添加设备可自动关联性能监视器。 对于已存在于 OpManager 中的设备，也可以通过相同方式更新性能监视器和阈值设置。 操作步骤以 Linux 为例： 1.点击设置->点击设备模板->点击Linux模板 2.可设置“可用性监视间隔”，推荐设置轮询间隔为 5（分钟）。 点击“编辑阈值”可设置性能监视器监视间隔与阈值（CPU\内存\磁盘等） 3.通过左侧清单可分别设置不同监视器的阈值。 自适应阈值说明： ...
【OPM】How to get 'About' Page in OpManager
To obtain technical support from Zoho, need to send the "About" page in the first place. These steps are also applicable to OpManager Plus, Netflow Analyzer (NFA), Network Configuration Manager (NCM), OpUtils, and Firewall Analyzer (FWA). 1.Log in to ...
【OPM】“关于”页面获取步骤
获取卓豪技术支持需要先将“关于”页面发给我们，此操作步骤对OpManager Plus、Netflow Analyzer（NFA）、Network Configuration Manager（NCM）、OpUtils、Firewall Analyzer（FWA）同样适用。 获取步骤如下： 1.登录 OpManager web GUI，点击右上角“管理员”图标： 2.点击关于，截取下图蓝框部分并通过邮件发送给支持团队： 3.对于 NFA\NCM\FWA\OpUtils ...
【OPM】禁用双因素脚本DisableTFA操作步骤
1.下载附件，解压缩，.bat用于 Windows 服务器，.sh用于 Linux 服务器。拷贝到OpManager/bin目录下。 2.停止 OpManager 服务。 3.打开管理员权限的命令行，导航到OpManager/bin目录下，执行DisableTFA.bat/.sh 4.按提示操作，需要确认是否关闭双因素认证TFA，敲入 y 并回车。 5.启动 OpManager 服务。
【OPM+APM插件】详细升级步骤（12.4-12.6）
附件为详细操作流程文档。 使用说明： 适用于从 OPM12.4（包含）升级至 OPM12.6版本。 本文OPM 环境与 APM 环境均为企业版，对于其他环境，按详细步骤，保证中心优先于探针、OPM 优先于 APM 的原则同样适用。 注意： 1. 升级开始前一定要做备份，过渡版本推荐也做备份。 2. 推荐升级过程中关闭杀毒软件，至少要列在白名单中。 3. MSSQL 可以做服务器快照，但一旦需要恢复，所有中心和探针 OPM/APM版本也需恢复到快照对应版本。 4. 许可在 12.5 ...
【OPM】重置&解锁admin账户密码操作步骤
1.下载附件，解压缩。拷贝ResetPassword.bat/.sh到 OpManager/bin目录下。.bat用于 Windows 服务器，.sh用于 Linux 服务器 2.停止 OpManager 服务。 3.打开管理员权限的命令行，导航到OpManager/bin目录下，执行ResetPassword.bat/.sh 4.按提示操作，会出现需要确认是否确定重置密码的提示，输入y并回车。 5.启动 OpManager 服务。 6.通过admin/admin登录 ...
【OPM+APM插件】详细升级步骤（12.4-12.5）
应用场景：适用于从 OPM12.4（包含）升级至 OPM12.6（不包含）以下版本。附件为详细升级步骤。 使用说明： 以 OPM12.4 & APM插件 14440 升级到 OPM 12.5.639 & APM 插件 15671 为例阐述详细升级步骤。 文末会简单对 12.5 其他升级有区别的小版本做简要阐述。 示例 OPM 环境与 APM 环境均为企业版，对于其他环境，按详细步骤，保证中心优先于探针、OPM 优先于 APM 的原则同样适用。 步骤概述： 1.备份产品及数据库。 ...
【OPM】添加自定义SNMP性能监视器
应用场景： OPM 中无此 OID 的性能监视器时，一般是由于该监控项是通过设备厂商私有 mib 库获取。 前提条件： 1.设备厂商私有 mib 库。如库有关联关系，则也需要关联库。 2.设备厂商有相关说明文件 或 明确知道要监控哪些指标对应的 OID。 3.设备配置了 SNMP 协议，从 OPM 监控中测试 SNMP 凭证通过。 添加性能监视器操作简述： 1.将.mib文件，通过 MIB 浏览器上传。 2.添加性能监视器。 3.将性能监视器关联到设备或模板中。 详细操作步骤示例： 1.OPM ...
【OPM】添加设备模板所需条件和操作步骤
应用场景： 当 OPM 预设模板中不包含所添加的设备类型时。 前提条件： 1.从安装的服务器能 ping 通设备，设备配置了 SNMP 协议，UDP161 （默认）端口双向开放访问。 2.准备好设备厂商私有 mib 库及说明文件。 操作步骤概述： 1.找到设备 ID。 2.以设备 ID 添加模板。 3.导入私有 MIB 库。 4.创建所需性能监视器。 5.从设备模板中，添加性能监视器，并配置阈值、轮询间隔等。 如何判断 OPM 中无此设备类型： ...
【OPM】snmpwalk 故障排查使用说明
SNMP 配置需求： 1.在设备上开启并配置 SNMP 协议，v1/v2c。 2.在设备上配置 SNMP 读团体字符串。 3.OPM 服务器与设备之间允许 UDP 161 端口双向访问。 4.OPM web GUI->设置->凭证设置中，创建相同团体字符串的 SNMP v1/v2c 凭证，高级设置中设置超时时间为 15s。 SNMP 不通常见原因： 1.设备 SNMP 协议未配置或配置有误。 2.设备 SNMP UDP 161 端口未开放。 3.OPM 服务器 SNMP UDP 161 ...
【OPM】山石防火墙 trap MIB 与说明文档
山石防火墙私有 trap MIB 与说明文档见附件。 此 MIB 中 trap 处理器无法自动加载。需手动添加。 可导入 MIB 后选择 OID，也可以通过附件中的说明 excel 表格第一栏复制。 添加时需注意故障部件栏需填入：$Source_$TrapName_trap
【OPM】企业版告警页面如何直接查看设备 IP？IP 地址后的“.10000000001”是什么意思？
问题描述： 1.如何在告警页面直接查看设备 IP？ 解决方案： 按下图所示依次点击告警，右上方表格样式图标，新页面中右上方表格样式图标，可自定义所想查看的内容，其中包含设备 IP： 2.设备 IP 后的".10000000001"是什么意思？ 说明：这是由于企业版分布式区别不同探针上设备所加的标识。
【OPM】从标准版/专业版迁移到企业版步骤
出于扩容或远程网络监控或两者兼有的原因，需要将当前部署的OpManager标准版/专业版升级到企业版时，可以将现有的标准版/专业版迁移，而无需重新部署。 通过这种方式，现有OpManager标准版/专业版中的所有配置和历史数据都可以安全地移植到企业版。 迁移后，现有的OpManager标准版/专业版将作为企业版的一个探针服务器。 需注意， OpManagerCentral中心服务器必须安装在一台新机器上。 ...