邮箱服务器设置
对于服务台中未成功发送的邮件以及无回复地址的邮件，应该如何阻止自动创建请求？
你可以通过以下两种方式操作： 1. 进入管理->通知规则->垃圾过滤器，将垃圾过滤通知配置为停止向特定电子邮件地址发送通知。 2. 进入管理->邮件服务器设置,增加一些比如“无法送达”的邮箱来配置垃圾邮件过滤器,确保任何未成功发送的电子邮件不会用于创建新请求。
使用电子邮件命令可以执行哪些操作?
使用电子邮件命令可以执行的操作有：创建请求、更新请求、关闭请求、将请求分配给其他技术人员。 这些操作字符串是“Operation = AddRequest”、“Operation = EditRequest”、“Operation = CloseRequest”和“Operation = PickupRequest”。
什么是电子邮件命令,我应该在SDP中如何设置？
电子邮件命令是用来解析传入的邮件并根据邮件内容设置各种字段请求的值，例如分类、状态、优先级、级别等。 当启用电子邮件命令复选框并且传入邮件主题包含字段值的电子邮件主题时，将解析电子邮件内容，并根据命令分隔符字段值设置请求字段。 任何特殊字符(@@、##、$$、%%、&&，等等)都可以作为命令分隔符，在这些特殊字符之间分配的字段值被分配给请求表单中的相应字段。 ...
如果因为一些问题造成邮件接收停止工作，我如何立即获悉这个问题呢？
您可以在管理 -> 通知规则 -> 请求部分，启用“当应用程序出现错误时发送电子邮件”，以获取相关例外错误的通知。
我不想在ServiceDesk中接收诸如“我当前不在办公室”的邮件，怎么做？
您可以在管理 -> 邮件服务器的设置 -> 垃圾过滤器 下定义相关的条件，满足条件的邮件将不会收取到ServieDesk Plus中。
SDP多接收邮箱配置
1. 说明： 不同的支持组对应不同的组邮箱，请求人通过给不同的组邮箱发邮件，SDP可以转成工单并自动分派给相应的支持组，支持组也可以通过组邮箱回复请求人。目前SDP只能配置一个接收邮箱（主邮箱）。 本文档中SDP配置的接收邮箱（主邮箱）是：itsm-test@zohocorp.com.cn 支持组名称为：IT Support，该支持组的组邮箱为：zohotest@126.com ...
SDP(MSP) 通过Gmail （Exchange）发送邮件的注意事项
参考资料：http://kbase.servicedeskplusmsp.com/troubleshooting/2013/05/14/is-it-important-to-configure-ssl-certificate-to-use-popsimaps-for-fetching-mails/ 1 ，参考上述KB，生成jssecacers文件 2， 如： gencert.bat imap.gmail.com:993 gencert.bat smtp.gmail.com:465 3， ...