不同的支持组对应不同的组邮箱，请求人通过给不同的组邮箱发邮件，SDP可以转成工单并自动分派给相应的支持组，支持组也可以通过组邮箱回复请求人。目前SDP只能配置一个接收邮箱（主邮箱）。

       本文档中SDP配置的接收邮箱（主邮箱）是：itsm-test@zohocorp.com.cn

       支持组名称为：IT Support，该支持组的组邮箱为：zohotest@126.com

       实现目标：请求人给zohotest@126.com发邮件，该邮件转成工单并自动指派到IT Support组，并且组内技术员可以通过zohotest@126.com回复请求人。

2.3    登录SDP，在管理-->用户-->支持组，编辑IT support组，填写支持组的邮件，发件人名称，发件人的邮箱。

2.4 配置完成，发邮件至zohotest@126.com验证自动指派到IT Support组。