电话集成-自定义电话服务器PBX
适用场景 1. 用户可以通过集成电话服务器（PBX）来为客户提供更好的服务。当用户呼叫技术员时，SDP中会弹窗显示用户的详细信息，包括用户已提交的请求和所属资产，对于未知的用户则可将其添加为新用户。 2. 通话过程中可以在 “电话注释” 中记录备忘信息，在通话结束可以方便的将备忘信息添加到已有请求或新建请求 3. 可以从请求详细页面直接呼叫用户，通过电话服务器的配置可以进一步实现 技术员可以从计算机上发起呼叫和接听，无需 拿起听筒再 手动输入号码。 集成配置 工作原理 当从页面呼叫用户时，会通过 ...