软件许可管理
我有几个用户购买了软件，由于某些原因，这些家庭电脑无法被扫描，我已经手动创建了这些资产，我该如何进入审计软件？
1. 点击资产->软件->扫描到的软件，点击新建并添加软件类型为可管 (Managed) 的软件。 2. 点击资产->工作站->选择工作站，在工作站详情页，点击动作下拉菜单->添加软件，从列表中选择特定的软件进行添加。 3.回到资产->软件->扫描到的软件，找到特定的软件，在软件详情页，点击动作下拉菜单->添加软件许可。 这样，此工作站就会在“给未许可的安装分配许可”列表下，你可以为工作站分配许可。
如何添加软件许可？
您可以通过两种方式添加软件许可: 1.点击资产->软件->软件许可，进入软件许可列表页面，点击新增，进行添加。 2.您可以为可管软件添加软件许可证。点击资产->软件->扫描到的软件，选择可管软件，在可管软件详细信息页面中，点击“动作”菜单->添加软件许可选项，进行添加。
在扫描机器时，是否有办法获取微软许可证?
以前的ServiceDesk Plus可以从微软操作系统及其Office产品中获取许可证密钥。但是，由于制造商更改了它们的存储路径和加密方法，所以ServiceDesk Plus无法再提供这个功能。我们已经将这个需求添加到功能列表中，但是由于一些技术上的限制，目前无法确定该功能的具体上线时间。
在哪里跟踪许可协议? 协议逾期会通知我吗？
点击资产 --> 软件 --> 许可协议下跟踪许可协议。 在添加许可协议时，您可以选择协议逾期之前要通知的用户以及设置协议预期提前发送通知的时间。若您已添加的许可协议，在详情页面-->点击动-->编辑协议，进行设置协议逾期通知。
我无法进行版本分组，是否可以更改软件的制造商名称?
是的，你可以更改软件的制造商名称。 点击资产->软件->扫描到的软件，进入软件列表页，选择软件，点击“动作”->“更改制造商”即可。
如何为软件许可添加附加文档?
点击资产-->软件-->软件许可，进入软件许可列表，点击进入该软件许可详情页面，点击“动作”下拉菜单-->添附文档，进行附加文件。
普通许可证和CAL许可有什么区别?
普通许可：允许不同的机器上的软件访问。 CAL许可：允许从服务器到客户端的软件访问。
“软件详情”一栏的“已购买”和“已安装”指的是什么?
已购买：表示为该软件购买的许可安装的数量。 已安装：表示安装该软件的机器数量。
我的Excel文件里有我所有的许可信息，我如何把它导入SDP?
您可以使用“从CSV导入”功能将许可导入到SDP中。 点击资产选项卡->软件->软件许可，选择从CSV选项导入 基于许可证密钥，现有的许可证将被覆盖。目前，ServiceDesk Plus不支持CAL许可证的导入功能。 注意：确保在CSV文件中正确添加了软件名称，这可以通过在测试机器上安装软件和从注册表中检查名称来完成。 原因是：如果没有正确添加软件名称，容易导致名称重复从而被覆盖。
我可以在SDP中添加自定义软件许可类型吗？
是的，您可以在管理->软件->软件许可证类型下自定义软件许可证类型。 1.许可证类型：为许可证类型输入一个名称; 2.制造商：从下拉菜单中选择制造商，您还可以通过单击“添加新制造商”图标来添加新制造商; 3.追踪要素：工作站或用户 工作站：许可将被分配到工作站; 用户： 许可将被分配到工作站并指定用户; 4.允许安装的数量： 单个：类似于独立许可，这种类型的许可，一个只允许安装在一个对象中; 批量： 这种类型的许可，允许安装在多个机器中; 无限制：这种类型的许可不限制安装的数量; ...
当我把工作站的状态设置为库存 (In Store) 时，安装的软件仍在计量中，有办法解除工作站的这些软件许可吗?
是的，您可以在资产选项卡下为工作站解除许可分配。 点击资产->软件->软件许可，进入软件许可详情页，选择勾选要取消关联的工作站，然后点击“取消分配许可”按钮。 这样就解除了工作站的软件许可分配。
CAL许可有哪些类型？如何添加CAL 许可？
不同类型的CAL许可证有以下几种： 基于每个席位-设备：您可以为访问服务器的每个设备购买一个CAL，而不考虑使用该设备的用户数量。 基于每个席位-用户：您可以为每个访问服务器以进行文件存储或打印等服务的用户购买CAL，而不考虑他们使用的访问设备的数量。 基于每个处理器：您可以为运行软件的服务器中的每个处理器购买处理器许可证，处理器许可证包括无限制用户连接到服务器的访问权限。 ...
当资产被标记为过期 (Expired) 或报废 (Disposed) 时，软件许可证会发生什么?
当资产被标记为过期(Expired)或报废(Disposed)时，分配给那项资产的许可将会与之失去关联。 也就是说，例如，如果已经购买了10个SQL Server许可并部署为server CAL许可证，那么当资产状态变更为过期或报废时，该许可证就会空出来，可以再次使用。
如何方便地导出软件许可?
进入资产选项卡->软件->软件许可，根据您的需要，从列表视图搜索需要导出的软件许可，点击“导出为”，选择自己需要的文件格式，导出即可。
ServiceDesk Plus从哪里获取Windows工作站的软件信息?
ServiceDesk Plus从两个位置获取软件信息： 1.控制面板中可用的软件列表 ->添加/删除程序。 2.计算机的注册表(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE)。
ServiceDesk Plus提供了哪些软件类型?我可以自己添加软件类型吗?
ServiceDesk Plus的软件类型有以下几种： 需要管理的软件：授权软件。 未识别的软件：当软件被ServiceDesk Plus检测到时的默认软件类型。 无需管理的软件：软件服务包属于此软件类型。 禁用的软件：禁止使用的软件，禁止的软件不建议安装在机器上。 您还可以在管理->软件->软件类型下添加自定义软件类型。
当扫描到的软件数量超过可用的许可数量时，技术人员是否能得到通知?
是的，扫描中发现软件安装数量超过购买的许可时，可以通知技术人员。 点击管理—>通知规则->资产，启用规则“在域/网络扫描期间，当安装超过可用许可证时通知技术人员”。
当被禁止的软件被检测到时，ServiceDesk Plus中是否有自动通知技术人员的选项?
是的，你可以启用这个功能，当扫描过程中检测到被禁止的软件时系统会自动通知技术员。 点击管理->通知规则->资产部分，启用“在域/网络扫描中发现被禁止的软件时通知技术人员”的规则。
软件概要中我们能获取什么信息
选择资产->软件，查看软件列表，点击软件名称，查看有关软件使用的详细信息。包含软件明细，对应许可，使用用户计算机，安装情况，历史信息等。 这些信息是从它扫描的工作站的添加/删除程序中获取的。