技术支持
（文件分析模块）---文件服务器中各磁盘中的文件大小与产品上显示的各文件大小不匹配怎么办?
“计划扫描”里面的设置建议还保持默认的设置(如下图位置): 可以通过手动的方式对除安全扫描外的其他三个扫描一一执行下立即执行扫描的计划。等待直至扫描完成，隔日可观察是否大小已匹配。
Log360UEBA主要分析哪几个模块的数据?
主要分析3个模块的内容:ELA(EventLog Analyzer) ,ADA(ADAudit Plus)和CSP(Cloud Security Plus)
ADM自动化可以读取共享路径下的文件更新AD用户吗？如果一个路径下有多个文件，会读取最新的吗？
1.ADM自动化可以读取共享路径下的文件更新AD用户吗？--可以，如下图所示： 2.如果一个路径下有多个文件，会读取最新的吗？ 可以的，需要勾选上图中“只选择文件中附加的对象”。 Tips:经测试，此功能既可以针对文件中新加的对象，也可以针对文件夹中新加的文件。如果实际使用过程中两种都需要满足，建议创建两个自动化，一个针对文件夹，一个针对文件。
EXRP内容搜索没有内容，怎么办？
问题描述：Exchange邮箱中对应字段可以看到内容，但是在EXRP的邮件搜索中就搜不出来。 解决方案：是因为没有做exchange的 impersonation的委派，设置后即可搜到结果。
PMP Windows 记录的视频转化为MP4格式
对于一些特定文件需要审计有快进快退需求时建议可以先转为mp4类型的文件然后再在播放器上进行快进播放。 转化工具下载地址如下： https://downloads.zohocorp.com/dnd_120/PasswordManagerPro/e8ek1XA9CEv4Nct/converter.jar 安装到： <pam_home>/jre/bin. 并在当前bin目录下执行java -jar converter.jar -s <path_of_rdpv_file> ...
ADSSP升级后GINA需要升级吗？
需要的。经确认，ADSSP升级之后，GINA不会随之升级，所以需要重新部署一下GINA，以保证产品的有序运行，可以按照以下步骤进行： 1.看下之前环境是以什么方式推送的GINA，产品界面自动推的，还是手动装的，或者通过组策略等其它方式推送的。 2.如果是自动推送的，可以直接在产品界面重新安装。 3.如果是手动装的，此次不想手动装，也可以在产品界面（步骤2中截图点击新安装）重新推送，但是要满足以下前提条件: 1)在域设置中配置的服务帐户必须是Domain ...
【NCM】添加配置命令---回车无法执行
问题： 添加配置命令---命令有输出，但回车无法执行 解决方法： 可尝试高级脚本 <command prompt='$NO_RESPONSE'> 命令</command>
【Oputils】恶意检测 ip和接口对应问题
问题： 恶意检测里 ip和MAC信息可读，同样接口里可读到ip. 但是对应不到接口 解决方法 ：勾选以下
【NCM】MikroTik配置命令无法执行
问题 ：127139版本 MikroTik设备进行配置配置命令时，发送的命令无法执行。而同样的命令cisco 、huawei可正常执行 原因：产品问题 解决方法： 在数据库中加语句 update NCMShowCommExecGrpInfo set executiongroupid=100,recordid='show_command_alaxala_switch_rec' where personalityid=(select personalityid from ncmpersonality ...
支持中心用户重置密码问题-点击邮件中的链接提示400 Bad Request
问题： 用户在支持中心https://support.manageengine.cn/portal 点击“忘记密码？ 重置”后，在收到的重置密码邮件中点击链接提示400错误。 解决方法： 在邮件中复制该链接，把其中的域名从sdpochelp.manageengine.com.cn改为support.manageengine.cn 例如： ...
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