技术支持

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ManageEngine的软件维护和支持服务

ManageEngine永远把用户放在第一位，因为用户是我们生存的根本。并且只有客户满意，我们才能成长。我们在大中华区提供5x8的技术支持，除国家法定假日外。

支持方式


说明： 永久许可需要另外购买技术支持，即“年维护服务”（AMS）。年订阅许可模式包含了技术支持。
            支持的方式、内容、条款、价格都是可能更改内容，如要了解最新情况，请联系 sales@manageengine.cn 。
编号
描述
非付费用户
付费用户
1
确认
2个工作日
1个工作日
2
邮件
是
是
3
在线访问
是
是
4
远程协助
否
是
5
服务包升级
否
是
6
小版本升级
否
是
7
电话
否
是

支持平台

https://support.manageengine.cn/ 是我们的支持门户。您可以免费注册使用。您可以：
1. 查看知识库，了解产品问题的解决方法和常见问题回答。
2. 提交工单；跟踪工单状态。


邮件支持


ManageEngine在工作时间提供邮件支持，包括注册、使用协助、问题分析和解决、文档解疑和技术指导。
请发送邮件到 support@manageengine.cn ，获得支持。
重要提示：
1. 请提供尽量多的信息，比如环境、版本、截图或日志等，可以帮助我们更快更准确地为您提供支持。
2. 如果是产品问题，请详细说明再现问题的操作步骤。

电话支持


您可以通过电话：
1. 报告问题。
2. 跟进问题。
3. 提升工单的优先级。
4. 获取当前工单的状态。
重要提示：
1. 请说明您当前使用的产品名称。
2. 如果已有工单，请说明工单号。
电话号码： 400-660-8680




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