使用Webhook/Rest API动作将Service Now Event进行集成

使用Webhook/Rest API动作将Service Now Event进行集成

Service Now中执行的步骤

1) 登录到您的ServiceNow实例(dev*****133.service-now.com)
2) 搜索Rest API Explorer并打开它
3) 在Rest API Explorer页面中，选择具有适用API版本的命名空间和API名称。例如选择以下选项。



4) 在请求主体下，为API添加所需的参数，添加字段的JSON有效负载会自动构建。



在Applications Manager中配置Service Now Event的步骤

1) 使用管理员用户凭证登录到Applications Manager。
2) 转到管理选项卡。点击动作-> 创建Webhook/Rest API动作。
3) 请将Service Now Rest API Explorer页面中显示的Http URL复制粘贴到APM 中的Rest API Actions 页面。请确保 URL 中的所有值都已替换。
4) 表单提交方法选择POST，有效负载类型选择JSON。
5) 将Service Now Rest API Explorer页面中显示的JSON值复制粘贴到APM中的Rest API动作页面。
示例JSON： 
{ "records":
[
     {
     "source":"$MONITORNAME",
     "event_class":"$HOSTNAME",
     "resource":"$HOSTIP",
     "node":"$URL",
     "metric_name":"$ATTRIBUTE",
     "type":"$MONITORTYPE",
     "severity":"$SEVERITYASNUMBER",
     "description":"$RCAMESSAGE",
     "additional_info":{  
      'scom-severity':'$SEVERITY',
      'metric-value':'$ATTRIBUTEVALUE',
      'os_type':'$MONITORTYPE'
      }
      }     
   ]
}
6) 对于请求标题字段，请使用以下两个标题
            Accept       application/json
           Content-Type       application/json
7) 选择身份验证方法为基本/NTLM，并提供有效的用户名和密码。




如果您遇到任何问题，请使用获得的错误屏幕截图与来自 Applications Manager 的最新支持信息文件 (SIF)，并使用所有得到的日志通过mes@zohocorp.com.cn联系我们的支持人员，之后我们会对问题进行分析。


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