使用Microsoft SQL Server后端数据库安装或启动Applications Manager时出现问题

问题：无法使用Microsoft SQL 服务器数据库作为后端安装或启动Applications Manager。

解决方案： 按照以下故障排除步骤解决问题：

1. 在Microsoft SQL服务器主机上，转到开始 -> 所有程序 -> Microsoft SQL服务器 -> 配置工具 -> SQL 服务器配置管理器 -> SQL 服务器服务。  

2. 确保以下服务处于“正在运行”状态：

     a. SQL服务器

     b. MSSQL$<InstanceName> (使用SQL服务器实例时名称是必需的)

     c. SQL Server Browser (使用SQL服务器实例时名称是必需的)

3. 在SQL服务器配置管理器 -> SQL服务器网络配置 -> MSSQLServer或SQLEXPRESS协议（或您SQL服务器实例的适当名称)，确保启用以下内容：

     a. 请确保已启用TCP/IP。

     b. 验证相应IP地址的TCP/IP端口是否已启用并处于活动状态且正确无误。

4. 如果有防火墙，配置防火墙来允许与SQL服务器和SQL Server Browser服务相关的网络流量。

5. 打开命令提示符窗口并使用以下命令检查Microsoft SQL服务器主机中是否正在侦听适当的端口：

      SQL Server的默认端口： 1433 (TCP) 

      SQL Server Browser的默认端口： 1434 (UDP)（使用SQL服务器实例时名称是必需的）

   netstat -an | find “143”   

    

      TCP    0.0.0.0:1433           0.0.0.0:0              LISTENING  

      TCP    [::]:1433                    [::]:0                   LISTENING  

      UDP    0.0.0.0:1434              *:*            

      UDP    [::]:1434                     *:*   

注意： 如果您没有使用默认的SQL服务器端口，那么根据需要更改命令中的端口号而不再是“1433”。

6. 在Applications Manager主机中打开命令提示符，并验证您是否能够使用以下命令连接到SQL服务器端口：

telnet <SQL Server Hostname> 1433

7. 如果您在安装过程中输入了错误的用户名/密码/域/实例名称，您可以使用以下步骤进行修改：

I. 打开WordPad并编辑“<APM_home>\working\conf\MSSQL\”以及“<APM_home>\working\conf\”中的 database_params.conf文件，并根据需要更改下面的主机名、端口、域名、实例名称等行。
如果您不使用Windows身份验证，则不需要 'domain=domainname'。
如果您没有连接到命名的MSSQL实例，则不需要“instance=instancename”。
默认情况下，AMDB是数据库名称，如果您已经重命名或打算使用不同的数据库，那么您可以输入适当的数据库名称，否则不要修改它。
url jdbc:jtds:sqlserver://hostname:1433/AMDB;domain=domainname;instance=instancename;appName=ApplicationsManager AppModules TopoDB-MapDB-EventDB-AlertDB-PollDB-PolicyDB-USERSTORAGEDB-ApplnDB

II. 在下一行的同一文件中更改用户名来连接到MS SQL服务器（如果已更改）
username monitoruser AppModules TopoDB-MapDB-EventDB-AlertDB-PollDB-PolicyDB-USERSTORAGEDB-ApplnDB

III. 在下一行的同一文件中更改密码来连接到MS SQL服务器 (如果已更改)。若要更改密码，请将encryptedpassword一词更改为密码并留一个空格，然后以明文形式输入密码。在下次重新启动时，产品密码将自动加密。
encryptedpassword eK6q1CJ9697s7O AppModules TopoDB-MapDB-EventDB-AlertDB-PollDB-PolicyDB-USERSTORAGEDB-ApplnDB

保存并关闭文件。
注意：在进行任何修改之前，请先备份现有文件。

8. 您可以在MS SQL服务器中选择默认的数据库排序规则 为“ SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS ”。如果要使用不同的排序规则，请选择任何不区分大小写的数据库排序规则。

9. 发送MS SQL服务器的确切版本，然后在Applications Manager主机中打开命令提示符窗口。执行<Applications Manager Home>\bin\troubleshooting\ directory下的MsSQLDebug.bat 文件并将结果复制到mes@zohocorp.com.cn。

10.如果您使用Windows身份验证连接到MS SQL数据库，那么您必须将SQL服务器的身份验证模式从“ Windows身份验证模式（Windows身份验证） ”设置为“混合模式（Windows身份验证和SQL Server身份验证） ” .

   http://support.microsoft.com/kb/555332

11. 如果您使用NTLMv2作为MS SQL数据库服务器的安全性，则使用任何文本编辑器打开<Applications Manager Home>\working\conf\MSSQL\下的 database_params.conf文件 ，并在连接字符串行中添加以下参数：

   ;useNTLMv2=true

    示例： 

    url jdbc:jtds:sqlserver://localhost:1433/AMDB;appName=ApplicationsManager;useNTLMv2=true AppModules TopoDB-MapDB-EventDB-AlertDB-PollDB-PolicyDB-USERSTORAGEDB-ApplnDB

12. 请检查您正在安装Applications Manager的服务器中是否具有管理员权限。同样在MS SQL服务器上，数据库用户应该具有管理员权限。

13. 请检查MS SQL用户帐户是否具有 'db_owner' 角色和CREATE DATABASE权限。按照下面给出的步骤在SQL Server Management Studio中分配角色和权限：

1. 连接到SQL Server Management Studio。
   
2. 在Object Explorer窗口中，进入Security -> Logins文件夹。
   
3. 选择相应的用户。
   
4. 右键单击它并选择Properties。
   
5. 之后进入用户映射并选择该数据库。
   
6. 在数据库角色成员身份下，选择角色“ db_owner ”。
   
7. 进入Securables并从“权限”窗格中选择“创建任何数据库” 。点击确定。
   
8. 重新Applications Manager。
   

14. 请检查Applications Manager数据库中的只读状态是否设置为否。按照下面给出的步骤检查/修改状态：

1. 打开<Applications Manager Home>/working/conf/目录下的database_params.conf文件。数据库名称将显示在连接字符串中，如下所示：
   
    jdbc:jtds:sqlserver://localhost:1433/<DATABASE_NAME>;appName=ApplicationsManager;useNTLMv2=true
             [OR]
   jdbc:sqlserver://localhost:1433;databaseName=<DATABASE_NAME>;applicationName=ApplicationsManager;useNTLMv2=true
   
2. 连接到SQL Server Management Studio。
   
3. 在Object Explorer窗口中，进入Databases文件夹并打开它。
   
4. 右键点击在database_params.conf文件中找到的数据库名称，然后选择Properties。现在将显示该数据库的数据库属性窗口。
   
5. 在窗口的左侧，选择选项。在其他选项下， 向下滚动到状态，如下图所示。 
   启用（或）禁用数据库的只读模式
   
6. 在状态属性下， 将出现数据库只读选项。将该值设置为否，然后单击确定。
   
7. 重新启动Applications Manager。
   

如果问题仍然存在，请通过来自Applications Manager的最新支持信息文件 (SIF)或是通过邮箱mes@zohocorp.com.cn联系我们的支持团队，并启用导出所有日志从而进行分析。 

注意：确保在对SQL Server进行任何修改之前，请对现有设置进行备份。

参考链接：

1. http://support.microsoft.com/kb/914277
   
2. http://blogs.msdn.com/b/walzenbach/archive/2010/04/14/how-to-enable-remote-connections-in-sql-server-2008.aspx
   

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