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配置
单点登录的目的是什么?
当计算机是以域方式登录时，在SDP启用单点身份验证后，ServiceDesk Plus直接对您的windows系统用户名和密码进行身份验证。因此，您无需再次登录进入ServiceDesk plus，只需提供ServiceDesk plus的URL，身份验证就会自动完成。 您可以在管理 -> 活动目录下启用此功能。
我们的AD域名变化了，ServiceDesk Plus服务器也已经配置了新的域，AD用户也全都迁移到了新域下，我怎么做可以把当前ServiceDesk Plus中的所有用户的域关联信息更新为新域，以保留相关配置和数据呢？
将所有现有的请求人和技术员移动到新的域，而不用在ServiceDesk Plus中创建新账户，参阅以下步骤： 在管理 -> Windows域扫描下 编辑当前使用的域，重命名它的名字，以及域控制器。如有导入用户，应也更新它的登录凭证信息。此操作将会将所有与此域关联的用户都关联到新的域信息下。 下一步，在管理 -> 请求人 -> 点击从活动目录导入选项 点击立即导入 点击右上角的刷新图标，重新获取OU，然后选择需要导入的OU，执行导入
我们升级了域控制器，但是却忘记了在ServiceDeskPlus里进行修改，现在ServiceDesk Plus不允许我登录，且我也没有了本地密码，我怎么可以在ServiceDesk Plus中更新下域信息，且不用登录？
您可以登录数据库来执行操作，执行之前请注意备份数据。此操作仅用于更新域控制器信息，使您可以通过正确的域控进行验证并登录系统。 1， 找到Domain ID： select * from domaininfo; 以上SQL语句将会列出系统中所有的域，假设您要修改域ZOHO，请记下它对应的Domain ID，例如601 2，查询表sdactivedirectoryinfo，查看、确认系统保存的域控制器信息 select * from ...
我们已经启用了活动目录认证，请求人也可以用AD账号登录到ServiceDesk Plus，假设我们在AD中重置了请求人的密码，那么新密码将需要多长时间反馈到ServiceDesk Plus中，使请求人可以用他们的新凭据来登录ServiceDesk
ServiceDesk Plus不存储AD密码，它只是通过AD进行密码验证。当在执行AD导入时，ServiceDesk Plus将从AD中读取用户账号的登录信息和域信息，如登录名和域名。所以当用户在ServiceDesk Plus上使用他/她的新密码登陆时，系统会使用新密码到AD服务器上进行验证，一旦验证用户，用户即可登录Service Desk，无需等待。
在登录页面的登录到字段下，列出了很多我用不到的域名，我怎么删除它们？
请在管理 -> Windows域扫描 -> 编辑您需要显示在登录页的域，在编辑页面，取消选择“公开域名”。此操作将从会在登录页面上隐藏此域。