ServiceDesk Plus迁移到ESM后，您将在实例中遇到一些变化，以下是单个实例和多个实例之间的差异
功能 单个实例 多个实例 ESM下的功能更新 用户 VIP用户 在管理>用户下配置 在ESM目录下配置 对所有用户可用 短信邮件ID 后备电子邮件ID 附加字段 在管理>用户>附加字段下配置 在ESM目录下配置，实例级附加字段同样在ESM目录下配置 可供用户和技术人员使用，额外的字段数据在CMDB用户下是不可用的 AD导入 在管理>活动目录下配置 在ESM目录下配置 在导入活动目录 (AD)时，更新所有用户数据(用户和技术人员)。 CMDB 添加用户 不适用 仅在ESM目录下进行用户管理。 ...