支持
用Excel直接打开SDP导出的UTF-8编码的csv报表文件显示乱码的解决方法
CSV是一个平面文件，它的编码方式有多种。比如，MongoDB以UTF-8格式存储数据，在使用mongoexport导出为CSV文件时，CSV的编码即为UTF-8。（可以将导出的CSV文件用UltraEdit打开来验证编码格式） 当直接使用Excel打开UTF-8编码的CSV文件时会出现乱码。 Excel打开CSV文件依赖于系统的区域设置。由于区域设置的影响，以及CSV文件不同的实现，那么Excel需要以正确的方式来打开CSV文件。我们以从MongoDB导出的UTF-8格式编码的CSV文件为例： ...
ServiceDesk Plus 报表发送到仪表板
目前仅支持将带图表的报表和矩阵报表发送到仪表版 以矩阵报表为例 1、新建自定义报表，选择矩阵报表 2、按需进行配置 3、运行后保存报表 4、重新打开报表 5、即可将报表添加到仪表板 6、
自定义计划 实现报表数据定期被调用，脚本引用报表数据进行后续处理
场景： 客户想要使用自定义计划方法实现查询10天未关闭的解决的工单，通过自定义计划执行脚本直接对报表产生的数据（会存储到列表里，以json格式记录）进行调用和数据处理。（示例脚本为SDP通过API方式关闭工单） SQL： SELECT wo.WORKORDERID AS "Request ID" FROM WorkOrder wo LEFT JOIN WorkOrderStates wos ON wo.WORKORDERID=wos.WORKORDERID LEFT JOIN ...
如何更改Postgres的默认密码？
参考以下步骤： 1.停止SDP服务。 2.请做好SDP的备份工作。 3.以管理员身份打开命令提示符。 4.导航到<Drive>:\ManageEngine\ServiceDesk\bin,执行命令：stopdB.bat 5.执行命令：changeDBPassword.bat -p <旧密码> -P <新密码>，例如：changeDBPassword.bat -p sdp@123 -P sdp@1234 6.收到以下提示即修改密码成功： 7.执行 startdB.bat命令，启动SDP服务。
如果有定制化SQL报表的需求，一般多久可以支持？
根据问题以及需求的复杂性，这些请求可能需要二周或更长时间。但应注意，SQL报表的支持不包括在我们标准的售后基数支持范畴内，不受支持SLA的约束。 如果您机构有数据库管理员DBA，可以参考应用程序的数据模型或表结构来尝试编写需要的查询语句。 参考以下步骤访问应用程序中的表结构：点击报表-->新查询报表，点击拓展表按钮，查看数据结构表，然后进行sql关联查询。 ...