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许可及其它模块
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我在执行域扫描资产时，收到“许可已超最值 (License maxed out) ”的错误提示消息，如何知道系统中已经有多少IT资产?
登录到ServiceDesk Plus，点击仪表板，点击资产，该页面显示ServiceDesk Plus中资产的总数以及您购买的节点总数相对应的IT资产总和。 也可以点击平台右上角的“ ？”-->许可，进行查看。
我购买了200工作站，我想把这些工作站的监视器添加为附加资产，并把它们添加到每个工作站。但购买许可为200个IT资产，资产组件如何添加到工作站中？
您可以把它们添加为资产组件，这样不会再占用资产许可： 1.点击管理->产品类型->添加一个名为“Monitor”产品类型，类型选择component(组件)类型。 2.在资产->资产组件，找到刚刚新建产品类型“Monitor”，把您的监视器添加到该资产组件下。 3.点击该资产组件，进入详情页，点击“关联”，关联到您的工作站（也可以点击资产-->工作站-->动作-->添附组件，把刚刚添加的组件附添到工作站）
如果创建了一个新公告，并且设置显示时间是未来的时间，那么该公告将不会出现在首页的公告栏列表下，如何查看他们？
在首页的公告栏下，点击“显示全部”，进入公告列表，来查看你所有的公告，如下图所示：
如果我安装了SDP企业版，还可以切换回专业版吗?如果可以，存储在数据库中的数据会不会被删除?
产品版本基于您安装的许可。在您安装了企业版之后，仍然可以切换为专业版（重新联系商务进行新许可的申请，或发送mes@zohoorp.com.cn联系我们）。 从企业版本切换到专业版会删除以下模块：问题模块、变更模块、服务目录和CMDB。 尽管产品降级，但这些模块中的数据在数据库中仍然是完整的，不会被删除。其他已有模块数据也依然保持完整。
技术员A生成的计划报表，技术员B是否可以查看?
不可以，技术人员无法查看其他技术人员的报表计划。
我在个性化链接中无法选择我想要的语言，我需要一个购买单独的许可才能使用吗?
拥有多语言许可的用户才能在个性化链接中选择语言。 您可以打开应用程序中的许可链接来检查是否应用了多语言许可，见下图： 如果您需要多语言许可，请联系我们的销售团队(china-sales@zohocorp.com)。
ServiceDesk Plus支持哪些语言?
ServiceDesk Plus支持简体中文、繁体中文、英语、法语、德语、日语、韩语、西班牙语、俄语、阿拉伯语、巴西葡萄牙语、波斯尼亚语、保加利亚、克罗地亚语、丹麦语、芬兰语、瑞典语、塞尔维亚语等三十余种语言。
我想删除缺省管理员 ( Administrator ) 帐户，因为它占用了一个许可，我该怎么做?
您可以根据以下步骤删除管理员 ( Administrator ) 帐户： 1.使用具有所有权限的账号登录ServiceDesk Plus（关联了SD-Admin角色的技术员）。 2.进入管理->技术员，您可以选择删除管理员帐户，也可以进入编辑页面，在“取消登录权限”选项选择“是”，来取消它的登陆权限。 ServiceDesk Plus许可是根据可登录的技术人员数量来计算的，所以删除或者取消登录权限都可以帮助您释放已用的许可。
在ServiceDesk Plus中，什么会占用许可？
ServiceDesk Plus应用程序的许可基于IT资产数量和登录的技术人员数量。 任何类型为IT的资产都被视为节点。这些节点在扫描过程中被自动发现，并占用ServiceDesk Plus中的许可。例如，工作站作为一个节点，在扫描过程中被发现，并在ServiceDesk Plus中占用许可。节点的例子有工作站、服务器、打印机、路由器、交换机和访问点。如果IT资产变更为“Expired” ( 过期 ) 或“Dispose” ( 报废 ) ...
如果ServiceDesk Plus因许可到期停止服务，无法登陆更新许可，应该如何替换许可?
由于当前许可证过期，无法登录到ServiceDesk Plus添加新许可，可以通过在服务器的后端来添加许可。 1. 停止ManageEngine ServiceDesk Plus服务。 2. 使用管理员（Administrator）身份打开命令提示符 (以管理员身份运行) ，并切换到ManageEngine\ServiceDesk的bin目录，执行“run.bat”命令 (例如：C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin>run.bat) 。 3. ...