一般常见问题
执行程序操作 - BlackListCommands
在Windows和Linux操作系统，例如del 和deltree中，某些命令容易受到安全威胁 。 此类命令可以在执行程序操作中对其进行限制执行。默认情况下，我们限制以下命令： Windows：del、deltree、netstat Linux：chmod、crontab、netstat、rm、chattr 除上述命令外，客户还可以根据需要选择将任何其他命令列入黑名单。这可以通过在位于<Applications Manager ...
对象ID (OID) 的参考
对象ID (OID) 描述 .1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.2 此条目表示存储的类型。 .1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.3 此条目描述的存储类型和实例的描述。 .1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.4 从此池中分配的数据对象的大小，以字节为单位。如果此条目正在监视扇区、块、缓冲区或数据包，这个数字通常会大于1。否则这个数字通常为 1。 .1.3.6.1.2.1.25.2.3.1.5 此条目表示存储的大小，单位为 hrStorageAllocationUnits。 ...
如何关闭电子邮件告警？
在Applications Manager中关闭电子邮件告警的方法有以下三种：- 1. 停止所有动作（一般来说，将禁用所有操作）： 导航到管理 --> 操作/告警设置，之后取消选中“在生成告警时启用操作”框。 2. 停止特定监视器组/监视器的所有操作： 导航到监视器 --> 监视器组视图。 选择需要关闭告警的监视器组。（如果要选择特定的监视器，请点击“+”标志并选择所需的监视器）。 从操作下拉框中选择“禁用操作”。 点击页面顶部出现的告警框中的“确定”按钮。 3. ...
导航到监视器组/Web应用程序组摘要页面冻结或引发页面无响应错误
问题：使用Chrome或Mozilla导航到Applications Manager中的某些监视器组/Web应用程序组会引发错误，说明页面无响应。加载一段时间后屏幕可能会冻结或挂起。 原因： 这是因为Applications Manager中的某些网页需要允许Flash运行来显示某些图形和图表。这在Chrome和Mozilla默认中是禁用的。 修复： 在您使用Applications Manager的浏览器中启用Flash。 在Firefox中启用Flash的步骤： 1. ...
使用TELNET从Cmd提示符验证SMTP配置
注意：在记事本中记录要输入的命令，然后复制粘贴。在Cmd提示符中使用Backspace/Delete/Insert/Editing会产生不正确的结果。 第 1步：在命令提示符下，输入：telnet <smtp_Server> <port> 例如：telnet mail.mailserver.com 25 第 2步：输入EHLO ，然后按回车键。 如果不需要身份验证，将转到第 6 步： 第 3 步：输入AUTH LOGIN。服务器通过对您的用户名进行加密提示进行响应。 第 ...
Ceph存储监控故障排除步骤
Ceph存储监控： 默认情况下，通过SSH添加Ceph监视器。所以如果客户想要监控服务器的Ceph存储，SSH必然是正常工作的状态。 支持的Ceph存储版本：>= v0.66 用于收集所有性能数据的命令：ceph -s -f json-pretty 对于任何数据收集的问题或身份验证的问题。 ...
如何在Applications Manager应用支持团队提供的自定义补丁 (zip 文件)？
请按照下面给出的步骤应用支持团队提供的自定义补丁 (zip 文件)。 1. 在AppManager服务器中创建一个名为“AppManager_Support_Patches”的文件夹 (Windows操作系统在C:\中或Linux操作系统的/opt中)，并将支持团队发送的补丁复制到此文件夹中。 2. 停止Applications Manager。 ...
修改Applications Manager中当前使用的MSSQL服务器详细信息
更改当前在Applications Manager中使用的 Microsoft SQL 服务器详细信息（如主机名、端口、用户名和密码）的步骤 1.打开WordPad和编辑"<APM_home>\working\conf\MSSQL\"和<APM_home>\working\conf\"中的database_params.conf文件，之后在下面适用的行更改主机名，端口，域和实例名。 如果您不使用 Windows 身份验证，则不需要 'domain=domainname'。 ...
从监视器组中删除了一个监视器，但它仍然在被监视
原因： 从监视器组中删除监视器只会删除它与监视器组的关联，并非停止对它的监视。 解决方法： 1. 要删除监视器，请点击“监视器”选项卡，选择监视器并点击“删除”。这将完全移除监视器。 2. 如果您想删除一个监视器组和与之关联的监视器，请按照以下步骤操作。 * 转到Applications Manager的监视器组视图。 * 选择要执行该操作的监视器组。 * 在框的左上角，在下拉列表中选择删除选项。 * 在下面的弹出窗口中选择下面的选项并点击删除
添加新监视器时，它显示“无法获取接口详细信息。给定系统的IP地址是 ..”
这是因为SNMP代理返回的系统IP地址错误。 解决方案： 停止Applications Manager。 转到 <Applications Manager Home>/working/conf> 目录并备份seed.conf文件。 使用 WordPad 或 vi 编辑器编辑存在的seed.file，将<ENABLE_SNMP_DISCOVERY="true">条目更改为<ENABLE_SNMP_DISCOVERY="false">。 重新启动Applications ...
添加新监视器时显示消息“无法添加系统，请检查是否可以访问”
显示“无法添加系统。请检查是否可以访问”消息，因为您无法通过以下任何一种方式访问系统。 1) CMP ping。在命令提示符中执行以下命令并检查ICMP ping是否工作正常。 ping <hostname> 2) SNMP ping。 检查 SNMP 代理是否正在所需的远程系统中运行监控。 3) 本机ping。默认情况下禁用此功能。 解决方法： 启用以上3项中的任何一项，即可访问系统。 要启用本机 ...
创建新监视器后点击“查看监视器详细信息”链接时，有时会要求我重新配置监视器的详细信息。
原因：轮询尚未开始。 解决方法：等待30秒后显示监控信息。这里不会开始数据收集。您只能在下一个轮询间隔内查看信息。
为什么在数据收集过程中出现问题或我的屏幕上没有显示性能数据 ？
原因： 监视器的用户名和密码等详细信息可能不正确。 在主机资源中，在开始发现之前需要检查一些要求。 若要了解有关监控系统或主机先决条件的详细信息，请参阅用户指南的数据收集-主机资源部分的。 如果您的系统日期设置为将来或过去的日期，数据收集也可能会受到阻碍。 用您的系统时间检查上次和下一次轮询时间。
点击代表7天和30天的报表图标不会生成任何报表。此外在报表屏幕中点击报表的任何属性时，会显示一条“没有可用于生成指定时间段的报表数据”的信息。
原因： Applications Manager每隔一小时归档一次数据。尽管启动了监视器的监视，但仅在一小时后生成报表。解决方案： 等待至少一小时再来查看报表。
Java程序、vbs脚本和其他可执行文件的脚本等，在从命令提示符中运行时表现良好，但在从Applicationas Manager监视它们时会出现错误
原因：Applications Manager在执行脚本时不知道java、cscript和其他可执行文件的路径。 解决方案：要监视脚本，应在脚本内设置路径。如果在脚本中使用了java，请确保为 java 设置了类路径。 将以下内容添加为第一行： 对于Linux： export path=<path> 对于Windows： set path=<path> 其中<path>是您在在命令提示符中为Linux中输入echo $path以及为Windows输入echo ...
当机器具有不同的区域设置且未启用SNMP时，无法添加监视器
原因： 在Applications Manager中添加一台机器作为监视器，使用以下方法： 1. 通过代码执行“ping”。 2. 如果启用了 SNMP，请检查 SNMP 代理并从中获取数据。 3. 使用本地 Ping (ICMP Ping)。 在这种特殊情况下，由于机器具有不同的区域设置，因此排除了正常的 ping 方法。SNMP也被禁用。如果以普通用户身份登录，本地ping也不起作用。 解决方案：本地ping需要管理权限才能工作。因此用户应该以管理员身份启动并登录Applications ...
如何使用OS/400操作系统为运行在iSereis(AS/400)上的WebSphere实例设置监视器？
解决方法： 您可以通过新建监视器页面中的“添加监视器类型”下拉框中选择“WebSphere服务器”来直接添加WebSphere服务器。OS/400将在服务器类别下显示为未知。
我在通过WMI添加服务器/Microsoft .NET/Exchange服务器时收到消息“身份验证失败，请验证提供的用户名和密码”
解决方案：输入用户名<DomainName>\<UserName>。 另请参阅：https://desk.zoho.cn/portal/manageengine/kb/articles/authentication-failed-or-access-denied-message-is-shown-when-trying-to-add-the-server-monitor-through-wmi-mode
安装.NET Framework 3.5/2.0 SP1后，当我查询某些ASP.NET相关对象时，没有返回任何值
解决方案： 通过Microsoft已发布修补程序的WMI公开数据时存在一些问题。请参阅Microsoft网站以获取修补程序。
在监视Microsoft .NET、Microsoft Exchange等Windows应用程序时，我收到“错误#RPC服务器不可用”。该怎么办？
原因：远程计算机上可能没有运行WMI或RPC服务。 解决方案：检查远程计算机上是否正在运行WMI和RPC服务。您可以在“服务”窗口中进行检查。如果这些服务没有启动，请启动它们并尝试添加监视器。 如果Applications Manager和远程计算机之间存在防火墙，请在防火墙中打开端口135、445和 (1025-1050) 来启用访问。 然后按照服务器故障排除问题中的步骤操作。 在执行上述步骤后仍然出现错误，请将包含设置详细信息的支持信息文件发送至mes@zohocorp.com.cn
Applications Manager 没有添加运行SSH2的监视器
原因：仅SSH2支持基于SSH密钥的身份验证。如果</etc/ssh/sshd_config>中的条目是“协议 2,1 ”，Applications Manager将不会添加监视器（即使SSH2正在运行）。 解决方案：将条目更改为“协议 2 ”。重新启动SSH2守护进程。