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自定义函数添加邮件通知提醒 系统缺省存在较多通知规则供不同场景使用,可以点击帮助台定制器,通知规则进行查看选择已有通知进行模板设置发送,但当一些特定条件下不支持系统通知例如和第三方系统对接,信息变更想要做通知提醒时,可以用自定义函数中的邮件通知方法进行邮件发送通知。 通知使用语法可以参考Deluge: https://www.zoho.com/deluge/help/misc-statements/send-mail.html 自定义函数样例参考: requestCol = ...
[工单][自定义函数] 通过自定义函数,触发器,实现工单自动添加审批节点
注意: 对于服务目录类型的工单,可以添加五层审批节点,对于故障请求类工单,只能添加一层(手动可以再添加多层)。 实现demo为:当请求的优先级为高,分类为特定分类时,会根据不同的分类类型,来进行审批节点的添加。 详细代码及注释可以参考附件。
可以在请求列表页面创建一个自定义视图,显示所有所有需要审批的请求吗?
在ServiceDesk Plus 7.5版本之后,产品加入了“审批状态”字段,作为过滤条件之一。您可以使用此状态来创建自定义视图,显示所有待审批或已审批的工单。
如何在Applications Manager应用支持团队提供的自定义补丁 (zip 文件)?
请按照下面给出的步骤应用支持团队提供的自定义补丁 (zip 文件)。 1. 在AppManager服务器中创建一个名为“AppManager_Support_Patches”的文件夹 (Windows操作系统在C:\中或Linux操作系统的/opt中),并将支持团队发送的补丁复制到此文件夹中。 2. 停止Applications Manager。 ...
【APM】自定义数据库查询监视器常见问题
在创建数据库查询监视器的过程中,查询语句中需注意: 1.需要有主键:查询的标识符,并选择该标识符作为主键。 2.不需要在查询的末尾提供分号。 3.只有在提供多个查询的情况下,才需要换行充当分隔符。在单个查询中不需要换行符。 更多更详细的关于自定义数据库查询监视器信息可参考: https://www.manageengine.com/products/applications_manager/help/database-query-monitors.html