我们的AD域名变化了，ServiceDesk Plus服务器也已经配置了新的域，AD用户也全都迁移到了新域下，我怎么做可以把当前ServiceDesk Plus中的所有用户的域关联信息更新为新域，以保留相关配置和数据呢？

我们的AD域名变化了，ServiceDesk Plus服务器也已经配置了新的域，AD用户也全都迁移到了新域下，我怎么做可以把当前ServiceDesk Plus中的所有用户的域关联信息更新为新域，以保留相关配置和数据呢？


将所有现有的请求人和技术员移动到新的域，而不用在ServiceDesk Plus中创建新账户，参阅以下步骤：

  1. 在管理 -> Windows域扫描下
  2. 编辑当前使用的域，重命名它的名字，以及域控制器。如有导入用户，应也更新它的登录凭证信息。此操作将会将所有与此域关联的用户都关联到新的域信息下。
  3. 下一步，在管理 -> 请求人 -> 点击从活动目录导入选项
  4. 点击立即导入
  5. 点击右上角的刷新图标，重新获取OU，然后选择需要导入的OU，执行导入

    • Related Articles

    • 我们升级了域控制器，但是却忘记了在ServiceDeskPlus里进行修改，现在ServiceDesk Plus不允许我登录，且我也没有了本地密码，我怎么可以在ServiceDesk Plus中更新下域信息，且不用登录？

      您可以登录数据库来执行操作，执行之前请注意备份数据。此操作仅用于更新域控制器信息，使您可以通过正确的域控进行验证并登录系统。 1， 找到Domain ID：             select * from domaininfo;       以上SQL语句将会列出系统中所有的域，假设您要修改域ZOHO，请记下它对应的Domain ID，例如601  2，查询表sdactivedirectoryinfo，查看、确认系统保存的域控制器信息             select * from ...

    • 如何在Linux上配置ServiceDesk Plus作为服务运行?

      1.获取servicedesk.txt文件，点击下载 2.将上述文件复制到目标Linux机器上，并在其路径下，执行以下命令，将下载的 servicedesk.txt 内容复制到 /etc/init.d/下 # cp servicedesk.txt /etc/init.d/servicedesk             ...

    • 在Linux中，是否需要安装额外的软件包/库来支持ServiceDesk Plus?

      RHEL 8.1等环境需要安装ncures -compat-lib，以便在启动应用程序数据库时加载共享库(例如，libtinfo.so.5)。 如果这个包没有安装，将显示以下错误： “error while loading shared libraries: libtinfo.so.5: cannot open shared object file: No such file or directory”（ 加载共享库libtinfo.so.5时出错:无法打开共享对象文件:没有这样的文件或目录） ...

    • 如何连接到ServiceDesk Plus的Pgsql和MSSQL数据库?

      请参考以下说明连接到数据库： MSSQL数据库：请连接到SQL服务器的查询分析器并执行查询语句。 PGSQL数据库： 适用于9.4版本： (要了解使用的数据库配置信息，请查看[SDP-主目录]/conf文件夹下名为databaseinfo的文件) 适用于9.3及以下版本： (要了解使用的数据库的配置信息，请查看[SDP-主目录]/server/default/conf文件夹下名为databaseinfo的文件) ...

    • 不登录ServiceDesk Plus可以浏览解决方案吗?

      管理 您可以使用下面的链接访问知识库，无需登录到ServiceDesk Plus。 网址：http://servername:portnumber/sd/SolutionsHome.sd 14.9版本之后：http://servername:portnumber/sd/ui/solutions?mode=list 将以上URL替换为相应的服务器名称和端口号。