ServiceDesk Plus 升级失败的错误代码和对应解决方法

错误代码1001

不支持Microsoft SQL Server 2005

解决方案：
系统已经不再支持Microsoft SQL Server 2005。如果您使用Microsoft SQL Server 2005，升级将会失败，我们建议您更新到支持的版本，支持的版本请参考此链接

升级MSSQL，请参考此链接

错误代码1002

活动的AMS失效

解决方案：

如果您没有一个活动的AMS，升级将不会继续。

请联系销售人员，协助您获得新的许可。

错误代码1003

AMS文件为PDF格式

解决方案：

如果AMS文件格式为PDF，则不会继续进行升级。

请联系销售人员以获得XML格式的AMS文件，应用许可文件，再继续升级。

错误代码1004

升级需要额外的磁盘空间

解决方案：

如果系统中存在磁盘空间压缩，则不会继续升级。

确保系统中有足够的磁盘空间，再继续升级，大约需要ServiceDesk\pgsql文件夹大小的1.5倍的磁盘空间。

错误代码1005

表视图存在于数据库中

解决方案：

如果数据库中存在直接创建的表视图，则无法执行升级。您需要删除这些表视图再进行升级。

删除表视图请参阅此链接

错误代码1006/1007/1008

应用程序表中的数据不一致

解决方案：

如果应用程序表中有任何数据不一致，那么迁移将不进行。在继续升级之前，应该先纠正任何不一致之处。

如果在迁移过程中有任何不一致，请联系我们的技术支持。

错误代码1009

升级进程无法访问当前由另一个进程使用的文件

解决方案：

其他进程使用的文件将列在日志中(文件名:updatemgrlog0.txt)，先停止列出的所有进程或重新启动计算机。

如果您遇到任何困难或有任何问题，请联系我们的支持工程师。

如下截图，显示了在日志中捕获的Pid，打开任务管理器-->详细信息-->点击Pid，找到对应的Pid，结束任务即可。

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