Servicedesk 与 Analytics 集成报同步异常解决方法

Servicedesk 与 Analytics 集成报同步异常解决方法

症状：在成功配置集成信息后，显示同步一段时间，自动报错并且同步状态为失败，重启服务或重新配置均无效。

解决方法：
1、查看日志是否有异常输出：

2020/05/26 14:59:39 CST:Error is :: <nobr>[Line: 8 Field:  2] (-) -ERROR: Invalid NUMBER value</NOBR><br><nobr>The data found at the row 8 has invalid data for the given configuration</NOBR><BR>

 

2020/05/26 14:59:39 CST:More Information :: ServerException (HttpStatusCode 400 Error Code: 7232 , URI: /api/admin/ME%20ServiceDesk%20Plus%20Analytics/Workstations, Action: IMPORT, Message: <nobr>[Line: 8 Field:  2] (-) -ERROR: Invalid NUMBER value</NOBR><br><nobr>The data found at the row 8 has invalid data for the given configuration</NOBR><BR>)

  at com.zoho.client.report.BaseClient.sendRequest(BaseClient.java:159)

  at com.zoho.client.report.ReportClient.sendRequest(ReportClient.java:2305)

2、确认日志里有这个错误输出，执行第三步
3、按以下步骤修改文件，然后重新配置集成信息，重新同步：

备份<SDP> \ zreports \ sync \ conf \ ZRMEModules.xml
添加“ replace =“-”和=“ null”
修改前：
<column alias =“No. of Memory Slots” displayname =“No. of Memory Slots” isStatic =“ true” isbundled =“no” name =“ RAMSLOTSCOUNT” />
修改后：
<column alias =“No. of Memory Slots” displayname =“No. of Memory Slots” isStatic =“ true” isbundled =“ no” name =“ RAMSLOTSCOUNT” replace =“-” with =“ null” />
重新启动ServiceDesk Plus服务。
重新同步&验证是否正常。

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