问题现象:
部分用户反馈,在安装SDP 15220版本时,解包出错,报错“Error While Unpacking”。
如下图:
检查Logs下的unpacklog日志,可以发现日志中出现"-1073741515"错误码。
如下图:
原因:
经内部团队确认,该问题是由缺失系统动态链接库文件 vcruntime140.dll 导致的。
Windows在加载过程中无法找到dll文件,最终引发错误码 -1073741515。该动态链接库已包含在 Microsoft Visual C++ 2015–2022(最新版)组件包(x64 位) 中。
解决方法:
可通过以下链接直接下载该组件包:
下载并安装完成后,请重启服务器,继续安装 ServiceDesk Plus 应用程序。