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SDP升级步骤&注意事项
SDP升级步骤: 1 服务中找到ManageEngine ServiceDesk Plus停止服务。 2 以管理员方式运行命令提示符,定位到SDP安装目录的bin目录下,执行UpdateManager.bat (UpdateManager.sh Linux中),将会在页面弹出升级窗口。 3 单击“浏览”以选择 Service Pack 文件(AdventNet_ManageEngine_ServiceDesk_Plus_<您下载的版本号>_0_0_SP-x_0.ppm 文件),然后单击“安装”。 ...
ADSSP-启用SDP Saml SSO时提示“认证失败”或“无权限”
当AD用户在ServiceDesk Plus登录界面选择通过SAML SSO(IdP:ADSelfService Plus)认证: 在界面跳转时提示无权限查看内容(即使看到URL链接已成功跳转到ADSelfService Plus产品): 或身份认证界面跳转失败提示SAML认证失败: 怎么解决? 解决办法: 在ADSelfService Plus中链接账户属性查看: ->如果选择的源属性是mail,改为sAMAccountName(上面的报错截图1的情况); ...
SDP & PMP 集成注意事项
1 要确保PMP和sdp中有一样的管理员 如都具有同登录名称为admin的用户(其中sdp上要为其设置SDAdmin权限) 2 确保双方hostname能在双方服务器上互为解析 3 url最好换为ip地址以防解析不到 4 看清需要,如果不是变更处使用PMP的话请不要选择使用变更ID用于验证, 不然关联的ID就不是工单ID而变成变更ID了 注意:如果sdp使用的是https的话需要相应导入证书,不然无法直接集成。 PMP 下设置实际的过滤条件 ...
使用.pfx证书将OpManager与SDP集成
在SDP中应用.pfx证书不涉及创建集成所需的密钥库文件。请按照以下步骤创建密钥库文件。 将文件OpManager.TrustStore和SDP PFX文件放置在OpManager JRE\bin安装下。 1.运行以下命令,在OpManager\Jre\bin目录将pfx证书转换为JKS格式。 >keytool -importkeystore -srckeystore sdp_pfx_cert.p12 -destkeystore OpManager.truststore ...
Analytics Plus 中解析SDP(SQL SERVER数据库)时间模块
时间格式问题 当我们将日期类型数据从SDP的数据库(SQL Server类型)导入Analytics Plus时,我们发现它的值是一个长数字,而不是日期格式。我们如何设置它来恢复正常的时间格式? 解决方案: 这里引入一段sql来理解: SELECT aau.FIRST_NAME AS "请求人", DATEADD(MILLISECOND, wo.CREATEDTIME % 1000, DATEADD(SECOND, wo.CREATEDTIME ...