Related Articles
用户调查报表
代码实现自定义用户调查报表,显示上个月所有技术员的已发送调查数,被回答的调查数及平均满意度 以下sql语句适用于SQL server 2017: SELECT ti.first_name "Technician",COUNT(srm.RESPONSEID) "NO of Survey sent", COUNT(case when responsetime is not null then 1 else null end) "No of Survey Answered" , ...
MSSQL-工单量-工单按时响应率-工单按时解决率-二次开单率-满意度 报表
报表格式如图: SELECT case when "ti"."FIRST_NAME" is not null then "ti"."FIRST_NAME" else '合计' end "工程师名", count ("wo"."WORKORDERID") AS "工单受理量", cast ( cast (100.0*sum(case when "wos"."IS_FR_OVERDUE"= 0 then 1 else 0 end)/count("wos"."IS_FR_OVERDUE") as ...
ADSSP-启用SDP Saml SSO时提示“认证失败”或“无权限”
当AD用户在ServiceDesk Plus登录界面选择通过SAML SSO(IdP:ADSelfService Plus)认证: 在界面跳转时提示无权限查看内容(即使看到URL链接已成功跳转到ADSelfService Plus产品): 或身份认证界面跳转失败提示SAML认证失败: 怎么解决? 解决办法: 在ADSelfService Plus中链接账户属性查看: ->如果选择的源属性是mail,改为sAMAccountName(上面的报错截图1的情况); ...
SDP & PMP 集成注意事项
1 要确保PMP和sdp中有一样的管理员 如都具有同登录名称为admin的用户(其中sdp上要为其设置SDAdmin权限) 2 确保双方hostname能在双方服务器上互为解析 3 url最好换为ip地址以防解析不到 4 看清需要,如果不是变更处使用PMP的话请不要选择使用变更ID用于验证, 不然关联的ID就不是工单ID而变成变更ID了 注意:如果sdp使用的是https的话需要相应导入证书,不然无法直接集成。 PMP 下设置实际的过滤条件 ...
使用.pfx证书将OpManager与SDP集成
在SDP中应用.pfx证书不涉及创建集成所需的密钥库文件。请按照以下步骤创建密钥库文件。 将文件OpManager.TrustStore和SDP PFX文件放置在OpManager JRE\bin安装下。 1.运行以下命令,在OpManager\Jre\bin目录将pfx证书转换为JKS格式。 >keytool -importkeystore -srckeystore sdp_pfx_cert.p12 -destkeystore OpManager.truststore ...