SDP升级步骤&注意事项

SDP升级步骤&注意事项

InfoSDP升级步骤：

1 服务中找到ManageEngine ServiceDesk Plus停止服务。

2 以管理员方式运行命令提示符，定位到SDP安装目录的bin目录下，执行UpdateManager.bat (UpdateManager.sh Linux中)，将会在页面弹出升级窗口。

3  单击“浏览”以选择 Service Pack 文件（AdventNet_ManageEngine_ServiceDesk_Plus_<您下载的版本号>_0_0_SP-x_0.ppm 文件），然后单击“安装”。

4 对于内部版本 12004 或更高版本的升级，在安装 PPM 之前需要证书，这是一次性过程，证书将在将来的升级中自动应用。单击此处下载证书。单击 Browse 并导入证书。

5按照屏幕上的说明应用 Service Pack/修补程序。升级完成后，启动一次ManageEngine ServiceDesk Plus服务，完成一次升级。

Info注意事项：

 1 SDP升级为大版本逐级升级过程，需要进行多次升级。如12000版本升级到14205，需要先下载12000版本升级包，升级至13000后再升级至14205。详情及安装包请参考下方链接进行安装包下载。

 


2  如果在用的11300版本以下的SDP系统，并包含了基于Windows代理脚本方式的资产模块使用。升级需格外注意，因为11300版本后资产采集方式改为集成EC，则需要进行资产重新采集，这可能会给您带来较多的资产采集和资产管理的工作。

3 如果SDP系统中进行了二次开发，如SDP的第三方API接口调用，建议升级前搭建高版本测试环境优先测试一下，未受影响后可以进一步升级，也可以测试环境升级后，在进行API接口测试。一般API影响较小，只有较大版本跨越下，部分API接口有调整。

4 如果是虚拟化环境，我们强烈建议在升级前提前进行快照记录，如果升级中出现异常，请收集日志邮件分享至mes@zohocorp.com.cn，并告知我们是哪个版本升级过程中遇到问题。然后可以安排时间进行快照回滚。

5 如果环境为实体机环境，我们强烈建议可以重新搭建一个同版本号SDP的测试环境进行升级测试，升级没有问题后再升级生产环境，服务数据备份方式参考如下链接



6 如果实在因为资源有限，没有搭建测试环境（不建议），回滚步骤类似于搭建测试环境，升级前先进行数据备份，如果升级失败，重新安装同版本号SDP服务，然后进行数据的还原操作。操作方法同如上链接。



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