1.代理无法将数据转发到DataSecurity Plus服务器。
2.代理属性与相应的服务器属性不匹配。
解决方案:
1.检查代理是否能够将事件数据转发到DataSecurity Plus服务器。
1)登录到文件服务器,确保文件服务器能够ping DataSecurity Plus服务器。
3)如果测试失败,请检查文件服务器和DataSecurity Plus服务器上的入站和出站防火墙设置,并打开DataSecurity Plus使用的端口。
2.检查代理属性是否与相应的服务器属性匹配。
1)执行完第一步后,进入到管理代理的界面,点击代理属性表每个模块上方的刷新图标。检查每个条目的状态是否是绿色的勾号标记。
2)如果属性不匹配,在文件服务器中点击运行 > 输入 regedit,然后点击确认。进入HKEY_LOCAL_MACHINE> Software > ManageEngine > FAP,,并使用服务器中对应项的值更新代理属性表中相应的值。
注:服务器有数据而代理没有数据就是看文件服务器的注册表,因为代理装在文件服务器。如果服务器没有数据,而代理有数据就改DSP服务器的注册表。
3)如果无法刷新代理属性表,请检查文件服务器中Remote Registry Service服务是否正在运行。如果没有运行,请启动该服务。
4)在管理代理页面上刷新配置同步信息,以确保更新了所有最近的更改。同步后即可正常使用后续的功能。