问题管理有什么需要？我们什么时候进行问题管理？

问题管理有什么需要？我们什么时候进行问题管理？

问题管理的主要目的是减少事件引起的负面影响，并避免与这些事件相关的问题再次发生。
在以下情况下，我们将进行问题管理：
  1. 根本原因未知。
  2. 涉及同一问题的多个事件。
  3. 常见症状。