通过自定义函数，触发器，实现工单自动添加审批节点

• Related Articles

• 通过自定义函数实现一键自动化层级审批

  很多用户提到想要通过系统中配置的reporting to实现多层级的自动审批, 而不是只通过一层reporting to后后续所有内容都采用服务目录模板中固定的审批角色或者审批人. 例如请求人A提出了请求, 被其领导B Reporting to批准后，客户想达到的效果是直接让B的Reporting to领导C来继续批准，同样C的批准人为其领导（reporting to）D来进一步批准，依次类推，（最高5层）实现自动添加审批，简化审批工作流设置。 实现方式，参考附件~~

• SDP 业务规则/自定义触发器/自定义菜单 执行本地脚本详解

  一、概要 ServiceDesk Plus(SDP) 支持通过低代码的配置，满足丰富的个性化场景需求。但是对于一些复杂的的场景，如集成第三方系统。需要处理复杂的逻辑，SDP自带的业务规则和自定义触发器中的规则和字段更新等动作，就无法处理了。此时通过执行脚本触发存储在服务器中的脚本，就能比较好的解决这种复杂逻辑的处理。需要注意的是，因为将这些逻辑都放到脚本中去进行处理了。需要一定的开发能力。 本文主要介绍SDP是如何实现配置执行本地脚本，以及中间参数传递的详细步骤。 1.1 原理 ...

• SDP 业务规则/自定义触发器如何设置排班

  简介 不少客户有排班/轮值的场景。本文主要采用自定义函数设置条件，然后在业务规则或自定义触发器中，根据对应条件，执行自定义动作。 比如：针对工单的创建时间，周一是甲支持，周二是乙支持，周三是丙支持。或工作日由甲支持，周末由乙支持。 针对这样的场景，系统默认的无代码的方式无法设置此条件。需要使用Deluge低代码脚本设置条件。 配置一个条件 主要参考Deluge的帮助文档：Date-time functions | Help - Zoho Deluge 配置位置 管理>>开发者空间>>自定义函数 ...

• 使用自定义触发器，审批通过后，实现工单状态自动变更

  以往通过业务规则和表单规则无法通过工单审批状态的变更而执行动作，现在将使用脚本结合custom trigger的实现方式如下： 1. 到custom function写脚本如下: 其中状态Assigned是需要被变更的状态，可以使用系统中已有的需要变更的状态进行替换 returnjson = { "operation":[{ "INPUT_DATA":[{ "request":{ "status":{"name":"Assigned"} } }], "OPERATIONNAME": ...

• 自定义函数添加邮件通知提醒

  自定义函数添加邮件通知提醒 系统缺省存在较多通知规则供不同场景使用，可以点击帮助台定制器，通知规则进行查看选择已有通知进行模板设置发送，但当一些特定条件下不支持系统通知例如和第三方系统对接，信息变更想要做通知提醒时，可以用自定义函数中的邮件通知方法进行邮件发送通知。 通知使用语法可以参考Deluge： https://www.zoho.com/deluge/help/misc-statements/send-mail.html 自定义函数样例参考： requestCol = ...