技术人员在收到请求时没有收到通知

是的，这是v7.6的设计变化，我们称之为智能通知。通常，当技术人员接收或自己提取一个请求时，他们并不需要这个关于请求分配的通知。此功能是为了避免不必要的通知，从而提高性能。

默认情况下不会发送自我通知，即禁用智能通知。如果需要，您可以在数据库启用。

要启用智能通知，请在数据库中执行以下查询:

update globalconfig set paramvalue='false' where parameter='IntelligentNotification';