能否让一个请求人可以看到她/他所在部门的所有请求，而无需将她/他变更为技术员？

是的，可以。我们称之为部门领导角色（Department Head Role）。在管理 -> 请求人列表下，编辑指定的请求人 -> 在请求人可查看部分，选择选项“所在部门的所有请求”。这将赋予请求人查看其所在部门的所有请求的权限。
此外，针对基于地点的管理，您还可以选择允许请求人查看其所在地点的所有请求，或所有请求。