现象：搜索多于2个中文字符时，必须加添加半角双引号，如：”解决方案”

对于中文的检索，通过以下配置，消除使用双引号的情形：

登陆数据库，执行以下查询语句，执行完重启服务生效（提示：生产环境注意在非业务时间操作)。

Update lucenesettings set value='true' where category='IsExactSearch';

对于仍无法搜索到中文解决方案的情形，应使用管理员打开一个cmd窗口，切换到ServiceDesk Plus安装目录bin路径下，执行reindexdata.bat。

上述脚本执行完毕后，重启ServiceDesk Plus服务，验证结果。