技术员可能同时处理多个问题，或者有其它工作，对于特定问题的处理时间就变得不好统计了，针对这种场景，有什么建议的选项吗？

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  所有的注释、解决方法和工作日志将仍然存在于父请求下，这些信息不会关联到其子请求。 即：分离出的请求是为新的事件/服务请求，与旧者无关。

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  这个属于服务级别协议（SLA）配置项目，您可以根据需要进行修改。 打开管理 -> 服务级别协议 -> 编辑请求所关联的SLA，修改解决时间。这样您就可以设置在解决请求之前，享有所必要的时间了。

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  您可以在请求列表页面，在左上角的请求视图下拉菜单的右上角部分，点击视图创建或管理图标，来创建您自己的视图。视图可以是公开的，也可以是私有的。 此外在视图的下拉列表页面，您可以点击视图列表前的星状图标来收藏视图，或者通过拖放操作，来编排视图的顺序，满足您的使用习惯。

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  附件为 H3C 网络设备 Mib 与说明文件（及无线设备说明文件）