您可以在ServiceDesk Plus中添加的技术员数量不受限制，许可的计量标准是基于可登录的技术员的。如问题，您购买了10个技术员的许可，那么只有10个技术员可以登录到ServiceDesk Plus来开展工作。剩下的技术员将被作为非登录技术员。
您可能会对这些非登录的技术员有所疑问，虽然这些技术员没有登录权限，但是您仍然可以配置发送SLA违反通知邮件、组通知和计划报表给这些技术员。
一个典型的非登录技术员的使用用例，就是那些在现场工作的、无需登录服务台的技术员，当有事件指派给他们时，他们将会在他们的黑莓手机上收到Service Desk Plus的邮件通知，当他们完了事件请求时，就可以回复通知邮件，ServiceDesk Plus将自动将此邮件附加到原始请求下。