我的机构里其它部门采用了不同的服务台解决方案,我想让在那个服务台里创建的工单,同时也创建到ServiceDesk Plus,可以吗?
是的,您可以使用我们的API功能(管理 -> 常规 -> API)。在ServiceDesk Plus中创建一个与其它应用一致的表单来采集数据,通过调用API,在ServiceDesk Plus中创建工单。
您也可以从其它服务台上导出请求为XLS格式,然后在ServiceDesk Plus的请求部分,导入这些请求。
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我怎么从活动目录中导入请求人的附加字段信息?
如果您还没有配置任何请求人附加字段,那么可以在管理 -> 用户 - 附加字段下,设置用户的附加字段,字段的类型有文本、数字、日期等,按需创建。 完成后,在管理 -> 活动目录 -> 导入请求人 -> 在导入请求人窗口中,附加字段部分,设置附加字段对应的AD属性名称(LDAP属性名),保存并导入即可。 对于不需要导入的字段,可以取消字段前的复选框。
DataSecurity Plus可以对域中的工作站进行审计吗?
在DataSecurity Plus产品中,有专门针对域中的工作站的终端数据泄露预防方案的组件:Endpoint DLP。 如下图对工作站的USB活动审计的举例:
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