我怎么把邮件转成工单？

我怎么把邮件转成工单？

  1. 首先，您应在您的邮箱服务器上创建一个邮件账号，例如"ServiceDesk"，完成邮件的后台配置，例如协议、登录认证等，确保通过标准邮件协议，可以通过邮件客户端收发此账号的邮件
  2. 然后，登录ServiceDesk Plus，在管理 -> 邮箱服务器的设置 -> 接收服务器部分，设置邮箱服务其的连接信息。例如，服务器名imap.yourdomain.com， 邮件账号servicedesk@yourdomain.com(或servicedesk), 以及邮件地址、邮件协议、端口和收件间隔等。
  3. 使用请求人邮箱，发送邮件到"servicedesk@yourdomain.com".
  4. ServiceDesk Plus将会在指定的收件间隔内，自动提取所设邮箱内的邮件并自动将它们转换为工单。