我怎么修改请求的逾期时间？

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  技术员可以使用ServiceDesk Plus中的添加工作日志功能，来统计技术员在特定事件上的处理时间。

• 当在ServiceDesk中发送审批邮件时，我想要自定义邮件的内容，可以在哪儿设置？

  您可以在管理-> 通知规则 -> 修改审批通知的邮件模板，修改消息的内容。

• 如果请求是从父请求中分离出来的，那么哪个请求将会包含所有的注释、解决方法以及工作日志呢？

  所有的注释、解决方法和工作日志将仍然存在于父请求下，这些信息不会关联到其子请求。 即：分离出的请求是为新的事件/服务请求，与旧者无关。

• 我想要创建一些工单视图，例如只显示高优先级的工单。怎么在ServiceDesk Plus中设置？

  您可以在请求列表页面，在左上角的请求视图下拉菜单的右上角部分，点击视图创建或管理图标，来创建您自己的视图。视图可以是公开的，也可以是私有的。 此外在视图的下拉列表页面，您可以点击视图列表前的星状图标来收藏视图，或者通过拖放操作，来编排视图的顺序，满足您的使用习惯。

• ADM如何在修改单个用户时显示密码过期时间的字段：

  1.以管理员身份运行命令提示符，导航到\ManageEngine\ADManager Plus\pgsql\bin文件夹 2.运行命令：psql -h127.0.0.1 -Uadmanager -p33306 -dadsm 3.弹出需要输入密码的界面，请输入密码：AdmanUser@123$ 4.请运行如下命令：insert into ADSMSPDisplayColumns ...