我怎么从请求人列表中取得技术员账号并代表他们提交工单?

您可以在管理 -> 自助门户设置里，这是此项。

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        你可以通过以下两种方式操作：       1. 进入管理->通知规则->垃圾过滤器，将垃圾过滤通知配置为停止向特定电子邮件地址发送通知。             2. 进入管理->邮件服务器设置,增加一些比如“无法送达”的邮箱来配置垃圾邮件过滤器,确保任何未成功发送的电子邮件不会用于创建新请求。

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        使用电子邮件命令可以执行的操作有：创建请求、更新请求、关闭请求、将请求分配给其他技术人员。       这些操作字符串是“Operation = AddRequest”、“Operation = EditRequest”、“Operation = CloseRequest”和“Operation = PickupRequest”。