当APM的GUI停止或非常慢或没有响应时，应该做什么?
- 线程转储
首先访问AppManager控制台中的缓慢加载页面，通过在新选项卡中访问下面的链接，同时创建ThreadDump
http://<AppManager_host>:<AppManager_port>/jsp/threaddump.jsp
例如：
将页面保存为完整的HTML页面，15秒后刷新，然后再次保存。给我们发送至少3个线程转储。在桌面上创建一个文件夹，保存为Threaddump1、 Threaddump2和Threaddump3。然后把桌面上的文件夹压缩后发给我们。
b. DBStatus
转到支持选项卡-> 数据库摘要-> DB状态->单击两次，使表根据行数降序排序。将页面保存为完整的HTML页面并发送给我们。
c. 堆转储文件
转到“AppManager Home”\working\或“AppManager Home”\working\heapdump位置，检查是否有以java_pid<xxxx>开头的文件。hprof文件存在(xxxx可以是任何进程id)。如果有zip最新的堆转储文件(java_pid<xxxx>. zip)。hprof文件)，并上传给我们。
d. 支持信息文件
要通过命令提示符创建支持信息文件，请执行<Applications Manager Home>/bin目录下的createSupportFile.bat或createSupportFile.sh文件。支持信息文件和时间戳将在< application Manager Home>/支持目录中。
文件上传链接:
如果Support信息文件小于500mb，请上传到ManageEngine upload站点。请在上传文件之前提到问题和票据ID。
现有客户:
试用客户：
上传文件后，请使用文件的名称/位置联系appmanager-support@manageengine.com(现有客户)或eval-apm@manageengine.com(试用用户)。