当在ServiceDesk中发送审批邮件时，我想要自定义邮件的内容，可以在哪儿设置？
当在ServiceDesk中发送审批邮件时，我想要自定义邮件的内容，可以在哪儿设置？
您可以在管理-> 通知规则 -> 修改
审批通知
的邮件模板，修改消息的内容。
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技术员可能同时处理多个问题，或者有其它工作，对于特定问题的处理时间就变得不好统计了，针对这种场景，有什么建议的选项吗？
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所有的注释、解决方法和工作日志将仍然存在于父请求下，这些信息不会关联到其子请求。 即：分离出的请求是为新的事件/服务请求，与旧者无关。
我怎么修改请求的逾期时间？
这个属于服务级别协议（SLA）配置项目，您可以根据需要进行修改。 打开管理 -> 服务级别协议 -> 编辑请求所关联的SLA，修改解决时间。这样您就可以设置在解决请求之前，享有所必要的时间了。
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【OPM】H3C Mib 库及说明文件
附件为 H3C 网络设备 Mib 与说明文件（及无线设备说明文件）